Описание функциональной модели менеджера

Функция "Планирование" – заключается в решении задач, связанных с определением и постановкой целей, умением управлять временем и находить адекватные пути достижения цели.

К личностным качествам, обеспечивающим функцию "Планирование" мы относим следующие:

- способность к анализу;

- склонность к интеллектуальной деятельности;

- эрудиция и широта мышления;

- умение ясно формулировать свои соображения;

- способность генерировать новые идеи;

- способность выделять главное и расставлять приоритеты;

- умение адекватно распределять время.

Критерии оценки строятся на основе анализа двух ортогональных шкал:

Целеполагание (Ц) - определение взаимоподдерживающих и взаимоувязанных целей

Определение путей достижения (П) - построение алгоритма достижения целей

Рис.3 Система координат для определения особенностей, обеспечивающих функцию "Планирование"

Описание вариантов функции "Планирование"

Функция "Организация" - сводится к решению задач, связанных с определением и делегированием полномочий, оценкой и распределением ресурсов.

К личностным качествам, обеспечивающим функцию "Организация" мы относим следующие:

- умение оценивать и распределять ресурсы;

- умение делегировать полномочия;

- умение обеспечить условия выполнения задачи.

Критерии оценки строятся на основе анализа следующих шкал:

Использование ресурсов (Р) - определение взаимоподдерживающих и взаимоувязанных целей

Создание условий (У) - умение обеспечить условия исполнения задач, обеспечивающих достижение цели

Описание вариантов функции "Организация"

Функция "Мотивация" - сводится к поиску и активизации побудительных мотивов действий других людей в направлении к цели. К личным качествам, обеспечивающим функцию "Мотивации" мы относим следующие:

эмпатичность;

инициативность;

установка на успех;

индивидуальный подбор средств мотивации.

Критерии оценки строятся на основе анализа следующих шкал:

Установка на успех (У) - активная направленность на достижения;

Гибкость (Г) - эмпатичность, гибкость в выборе средств мотивации.

Описание вариантов функции "Мотивация"

Функция "Контроль" - заключается в решении задач, связанных с определением критериев и способностью использовать их для измерения результатов, внесением корректировок в текущие и стратегические планы при необходимости. Обеспечивающими функцию "Контроля" являются следующие личностные качества:

- объективность;

- реалистичность;

- аналитичность;

- внимание;

- умение определить критерии эффективности деятельности.

Критерии оценки строятся на основе анализа следующих шкал:

Определение критериев (К) - умение определить критерии эффективности деятельности;

Измерение результатов (Г) - умение использовать критерии для измерения результатов.

Описание вариантов функции "Контроль"

Функция "Коммуникация" - является связующей процесса управления и сводится к распространению информации между объектами управляемой системы, обеспечением связи между внутренним и внешним миром.

Это следующие качества:

- умение устанавливать взаимодействие;

- умение прерывать контакты;

- умение использовать вербальные и невербальные средства коммуникации;

- способность вызвать адекватную реакцию у собеседника;

- эрудиция;

- память.

Критерии оценки строятся на основе анализа следующих шкал:

Передача информации (П) - использование различных каналов восприятия, умение использовать вербальные и невербальные средства передачи информации;

Восприятие информации (В) - умение достигать взаимопонимания с окружающими.

Описание вариантов функции "Коммуникация"

Функция "Принятие решения" - заключается в решении следующего рода задач:

- сбор информации;

- формулировка проблемы;

- разработка вариантов решения и выбор варианта, связанного с персональной ответственностью и соответствующими умениями.

Критерии оценки строятся на основе анализа следующих шкал:

Ответственность (О) - ответственность за принятое решение;

Выбор (В) - умение выбрать из равнозначных альтернатив.

Описание вариантов функции "Принятие решения"

Таким образом, мы проанализировали все базовые функции, необходимые для эффективного менеджмента и личностные качества, являющиеся предпосылкой для успешного обеспечения этих функций, привели шкалы, с помощью которых мы оцениваем эти качества и критерии оценки.