Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Особенности поведения в конфликтной ситуации
Тест "Индивидуальная стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации"
Разработан американским психологом К.Н.Томасом в 1973 г. Тест позволяет оценить индивидуальную стратегию и тактику поведения в конфликтной ситуации. На рисунке представлены возможные стратегии и тактики поведения
Первая стратегия - "Партнерство" - ориентирована на учет интересов и потребностей партнера. Стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов. "Наш интерес состоит в том, чтобы наилучшим образом обеспечить интересы другой стороны" - провозглашают сторонники партнерской стратегии поведения. Вторая стратегия - "Напористость" - реализация собственных интересов, достижение собственных целей. Жесткий подход: участники-противники, цель-победа или поражение. Сторонники стратегии напористости нетерпеливы, эгоистичны, не умеют слушать других, стремятся навязать свое мнение, легко ссорятся и портят отношения. Внутри двух стратегий существуют пять основных тактик поведения: 1. При низкой напористости и низком значении партнерства - тактика "Избегание" - стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Стремление выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров, высказывания своей позиции. 2. При низкой напористости и высоком стремлении к партнерству - тактика "Уступка" - стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий. Готовность уступить, пренебрегая собственными интересами, согласиться с требованиями, претензиями. Стремление поддержать партнера, чтобы не затронуть его чувств, путем подчеркивания общих интересов, замалчивание разногласий. 3. При высокой напористости и низком значении партнерства - тактика "Соперничество" - стремление настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы. Применение власти, принуждения, давления, использование зависимости партнера. Тенденция воспринимать ситуацию как вопрос победы или поражения. 4. При среднем значении напористости и партнерства - тактика "Компромисс" - стремление урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но и много не выигрывает. Интересы обеих сторон полностью не раскрываются. 5. При высокой напористости и высоком значении партнерства - тактика "Сотрудничество" - поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Инициатива, ответственность распределяются по взаимному согласию. Тактика сотрудничества приводит к самым эффективным решениям при сохранении дружеских отношений. Для определения своих индивидуальных характеристик поведения в конфликте, предлагается следующий опросник, который состоит из 30 пар утверждений, характеризующих ту или иную тактику поведения. Необходимо выбрать из каждой одно утверждение, которое больше подходит, точнее характеризует обычное поведение в конфликте и отметить его. Интерпретации даются по следующей схеме:
Date: 2015-09-18; view: 463; Нарушение авторских прав |