Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Хімчистка
|
|
О котрій годині Ви подзвонили? ……………………………………………………..
1. Як поводився оператор телефонного комутатора:
був уважним так () ні ()
дав вичерпну інформацію так () ні ()
надав потрібну допомогу так () ні ()
був люб’язним так () ні ()
2. Скільки часу минуло від Вашого дзвінка до приходу працівника хімчистки ……………………………………………………………………………………………
3. Зазначте ім'я або службовий номер працівника хімчистки …………………………………………………………………………………………….
4. Скажіть йому, що хотіли б одержати свій одяг із хімчистки у певний час. Зазначте його відповідь на це прохання ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Чи повернули Ваш одяг у зазначений час? так () ні ()
Якщо ні, подзвоніть на комутатор і попросіть прийняти від Вас скаргу. Зазначте, яких заходів вжив оператор …………………………………………………………
5. Чи був одяг:
чистим так () ні ()
добре випрасуваним так () ні ()
Чи задовольнила Ваші вимоги якість чистки? так () ні ()
6. Запропонуйте оплатити цю послугу готівкою і зазначте відповідь працівника хімчистки
Телефонний зв’язок
1. Перед тим як лягти спати, подзвоніть на комутатор і попросіть оператора розбудити
Вас у певний час наступного ранку.
Чи був оператор:
уважним так () ні ()
люб’язним так () ні ()
чи повторив оператор призначений Вами час? так () ні ()
номер Вашої кімнати так () ні ()
Наступного ранку:
чи подзвонив оператор у точно призначений час? так () ні ()
чи говорив оператор люб’язним тоном так () ні ()
наведіть дослівну відповідь оператора ……………………………………………
2. Опишіть чотири дзвінки, зроблені Вами в період проживання у готелі, відповідь на які було дано виключно оператором телефонного комутатора готелю. Попросіть оператора дати вам різну інформацію, наприклад, точний час, години роботи ресторану та ін.
Перший дзвінок
О котрій годині Ви подзвонили? …………………………
Через скільки секунд відповів оператор? ………………..
Яким тоном говорив оператор? ………………………….
Дослівно наведіть привітання оператора ……………….
Якщо Ви при цьому натрапили на нелюб’язність або неочікувані труднощі, будь ласка, опишіть їх докладніше …………………………………………………....................................................................................................................................................................................................................
Date: 2015-07-24; view: 350; Нарушение авторских прав