Розділ 1. Спілкування як соціально-психологічна проблема

Звичайно, більше всього приваблює нашу увагу в зовнішньо­му вигляді іншої людини її обличчя, і це зрозуміло, тому що воно може сказати нам дуже багато про співрозмовника («розумне», «одухотворене», «смішне», «прояснене», «похмуре» і т. ін.).

Перше, і головне, що відбивається в особі людини, її міміці, — це емоції.

При цьому дуже важливо відзначити, що дослідження демон­струють дуже великі здібності всіх людей до розпізнавання основ­них емоцій за виразом обличчя, а передача емоційних станів — одна з основних функцій експресії обличчя.

Л. Екман встановив, що існує сім основних виразів обличчя — конфігурацій міміки, що виражають сім емоцій: щастя, подив, >страх, страждання, гнів чи відразу, презирство й інтерес.

Визначено, що всі люди, незалежно від національності і куль­тури, у якій вони виросли, з достатньою точністю і погодженістю інтерпретують ці мімічні конфігурації як висловлення відповід­них емоцій.

Хоча кожна міна є конфігурацією всього обличчя, проте вста­новлено, що основне інформативне навантаження несуть брови й зона навколо рота (губи).

Так, у дослідженні Тайєра і Шиффа випробуваним пред'яв­лялися малюнки облич, де варіювалося тільки положення брів і губ. Погодженість оцінок випробуваних була дуже велика — розпізнання емоцій було майже 100 %-м.

Якщо пред'являлися картинки, де були тільки одні, наприклад, брови, то й у такому випадку це давало випробуваним досить багато даних для припущення про почуття, які переживала людина.

Наприклад, «до межі» підняті брови оцінювалися як вираз си­льної недовіри до партнера; наполовину підняті — подиву, тріш­ки нахмурені — замисленості, зосередженості; сильно посуплені — гніву.

Сприйняття емоційного стану людини за виразом обличчя відбувається настільки точно і швидко, що японськими психоло­гами було запропоновано використовувати схематичні зображен­ня обличчя людини під час переживання певних емоцій для як­найшвидшої передачі оператору інформації про стан керованої системи — машини. Виявилося, що цей спосіб інформування оператора — найшвидший і найнадійніший з усіх, у всякому разі, ^В1Н набагато випереджає за всіма параметрами цифрові, графічні, колірні способи.

Обговорюючи інформацію, яку можна прочитати «з обличчя» людини, треба пам'ятати про роль напряму погляду — дуже важли-