Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Процесс управления - это процесс выработки и обеспечения исполнения управленческих решений
|
|
Принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Неумение качественно и рационально осуществлять этот процесс, отсутствие в организации механизма его осуществления характерно для большинства фирм и предприятий, государственных учреждений и органов. Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом зависит от умения принимать управленческие решения. Тем более это важно для России, где большинство организаций проходят первые этапы своего развития в рыночных условиях, и очень важно, какую технологию принятия решений они выбирают.
Известны различные подходы к процессу подготовки и принятия решений. В рамках каждого подхода можно выделить определенную совокупность последовательно применяемых приемов и методов, этапов и процедур, имеющих прямые и обратные связи, которую называют технологией принятия решений.
Несмотря на многообразие методов и способов принятия решений, нельзя выделить единственную, лучшую технологию. Природа изучаемого процесса – это информационный обмен. Именно его информационная природа (степень возможности получения полной, достоверной и своевременной информации, степень риска и т. д.) и многие другие факторы делают невозможным введение этого процесса в четко формализованные рамки. Однако это не исключает возможности создания более или менее универсальной технологии принятия управленческих решений.
В условиях недостатка информации по изучаемой проблеме, при невозможности все строго рассчитать и проанализировать, при множественности мнений о целях, критериях и т.д. может не существовать единственного, наилучшего решения. Трудно принять даже "хорошее" решение. Принятие решения – процесс психологический, а поведение человека не всегда логично. Иногда людьми движет логика, иногда – чувства. Поэтому способы или методы (подходы), используемые руководителем, варьируются от спонтанных до высоко логичных. Причем в любом случае может быть принято весьма рациональное решение.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
1) целенаправленность,
2) эффективность,
3) обоснованность,
4) адресность,
5) своевременность,
6) правомочность
6.1) решение не должно противоречить правовым и нормативным актам,
6.2) решение должно соответствовать уровню руководства,
7) непротиворечивость
7.1) решение не должно противоречить предыдущим решениям,
7.2) решение не должно противоречить решениям других руководителей,
8) осуществимость – решение может быть выполнено в заданные сроки при имеющихся ресурсах,
9) четкость, т.е. невозможность трактовать решение двусмысленно,
10) полнота, т.е. предоставление всей информации, необходимой для выполнения,
11) краткость изложения,
12) ясность и понятность, т.е. изложение решения доступными для исполнителей средствами,
13) этичность.
Классификация принимаемых управленческих решений:
а) По уровню принятия решения:
| высший уровень руко-водства (принимает стратегические решения, относящиеся к предприятию в целом и определяющие линию его работы на долгосрочный период) | средний уровень руко-водства (уровень цехов, служб, отделов; принимает тактические решения на среднесрочную перспективу, необходимые для следования общей стратегии фирмы) | руководители первичных коллективов (принимают оперативные решения, обеспечивающие выполнение тактических и стратегических разработок) |
б) По характеру решаемых задач
|
| информационные (доводят до сведения подчиненных что-либо) | организационные (меняют функции, организационную структуру или отношения) | оперативные (обеспечивающие оперативное руководство коллективом) |
в) По методам принятия решений
| эвристические (основанные на опыте, интуиции руководителя) | алгоритмические (обоснованные с помощью специальных методов) |
г) В зависимости от характера исходной информации
| принимаются в условиях определенности (таких условий при принятии управленческих решений подавляющее меньшинство) | принимаются в условиях риска (когда осуществимость определенных событий в будущем имеет вероятностный характер) | принимаются в условиях неопределенности (когда невозможно оценить вероятность свершения будущих событий) |
д) Как принимаются решения
 |  | ||
единолично коллегиально
Подготовка и принятие управленческих решений представляют собой процесс содержательного преобразования информации состояния в управленческую информацию. Будучи по сути неформальным, творческим процессом, он включает ряд формализуемых моментов.
Date: 2015-06-11; view: 519; Нарушение авторских прав