Преграда: накопленная обида и злость

Если у кого-то из вас были нерешенные проблемы, или у вас обоих есть затаенная обида и злость друг на друга, или разочарованность в партнере, то, возможно, вам трудно об этом сказать, поэтому ваш разговор застопорился. Эти затаенные чувства могут выйти наружу во время переговоров и помешать им, поскольку они создают эмоциональное и умственное беспокойство, что мешает вам сотрудничать друг с другом и ясно мыслить. Случайно затаенная обида и злость из-за какого-то инцидента (например, ссоры на прошлой неделе), также могут помешать переговорному процессу, если не дадут вам доказать свое расположение друг к другу или помешают мыслить здраво.

Хотя затаенные обида и злость могут дать о себе знать на любом этапе переговоров, чаще всего это происходит, когда вы создаете условия для переговоров и у одного из вас или у вас обоих возникают проблемы в доказательстве своего расположения к партнеру. Успокоение в данном случае не имеет действия.

Создать условия для переговоров невозможно, пока не пройдут обида и злость. Из-за эмоционального смятения создается атмосфера, мешающая вам думать, которая заставляет видеть в вашем партнере врага, с которым можно только ссориться и спориться. По этой причине переговоры могут превратиться в противостояние.

Некоторые обида и злость на партнера неизбежно возникают во время длительных отношений. Уметь избавиться от этих чувств на время переговоров не так-то просто, однако это нужный навык, который принесет вам много полезного не только во время переговоров с партнером, но и на работе, при воспитании детей, или когда в непредвиденных обстоятельствах вам надо сохранять самообладание независимо от того, какие чувства бушуют внутри вас.

Если Роуз боролась некоторое время со своим недовольством, и ей было трудно сделать так, чтобы Джон воспринимал ее всерьез, то возможно, за несколько месяцев или даже лет у нее в душе накопились обида и злость, которые теперь могут вылиться наружу.

Джон: — Ну вот, сегодня наступил день наших переговоров (доказывая свое расположение). Я люблю тебя, Роуз, и хочу сделать все возможное, чтобы наша совместная жизнь стала как можно лучше для нас обоих.

Роуз (с горечью в голосе): — Конечно, если только это не изменит жизнь в твоем миленьком уютном гнездышке.

Джон (поражен ее словами): — Послушай, если ты не умеешь вести себя культурно, я вообще не стану с тобой разговаривать. Мне не этот скандал.

Роуз (со злостью): — Это как раз в твоей манере. Если тебе что-то не нравится, ты отказываешься с этим иметь дело!

Конец разговора.

С другой стороны, если бы Роуз и Джон знали, как избавиться от обиды и злости, то этим вечером разговор принял бы другой характер.

Немного позже

Роуз (задумчиво): — Джон, извини, что я прежде была груба с тобой. Я потратила время на то, чтобы написать об этом и поразмыслить, и поняла, что испытывала по отношению к тебе недовольство и обиду, потому что ты не хотел помочь решить мне мою проблему. Сейчас я почти больше не злюсь. Я благодарна тебе за то, что ты попытался провести переговоры этим вечером, хотя это и моя проблема.

Джон (осторожно): — Я не мог себе представить, что ты настолько огорчена. Может быть, мы можем попытаться снова, но я думаю, нам надо некоторое время, чтобы успокоиться и остыть. Давай, сделаем перерыв на 15 минут и затем вернемся к нашему разговору?

Роуз (соглашаясь): — Думаю, что это хорошая идея. Давай выпьем кофе с десертом, а затем попытаемся снова.

Роуз давно накапливала злость, и когда она вырвалась наружу, Роуз решила сделать перерыв, написать об этом в своем дневнике и обдумать. После этого она смогла вернуться к разговору и объясниться с Джоном, а.также попросила продолжить переговоры. Джон был очень удивлен, и его озлобленность быстро прошла, поэтому после десерта они бьши готовы продолжить переговоры.