Цели предприятия могут быть скорректированы по результатам комплексного анализа внешней среды и внутренних возможностей бизнеса.

· общая цель должна содержать описание конечного результата;

· при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;

· при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

· подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;

· фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки. Пример построения дерева целей предприятия приведен в приложении А.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель.

Правила формулирования и управления целями предприятия

v Определите промежуточные точки контроля. Это может быть месяц, квартал, полугодие.

v Определите способы измерения уровня достижения целей.

v Отслеживайте на регулярной основе промежуточные результаты и составляйте прогнозы достижения годового значения.

v Выявляйте причины отклонений: причиной может быть низкий эффект от рекламной кампании, внезапные действия конкурентов, ухудшение экономического состояния и платежеспособности населения, качество продукта и т.д.

v Составляйте план необходимых корректирующих действий для выполнения цели.

v В случае невозможности достичь поставленную цель — корректируйте ее.

Вопросы для контроля знаний

1. Понятие видения.

2. Широкий и узкий подход к формированию миссии.

3. Ключевые элементы миссии.

4. Целевые установки по различным функциональным сферам деятельности предприятия.

5. Критерии качества целей.

6. Правила построения иерархии целей.