Эффективность maркетинга

Чтобы маркетинг стал основной формой хозяйственной дея­тельности предприятии и интегральной частью внешнеэкономических связей нашей республики и приносиложидаемыерезуль­таты, необходимо создание исходных экономических предпосылок. Такой общей предпосылкой является наличие развитого внутрен­него рынка, открытого для внешнего воздействия. Насколько последовательно и полно будет осуществлен переход к развитой ры­ночной экономике, настолько будет сопутствовать успех решению всего комплекса экономических проблем республики.

Рынок цивилизованных стран характеризуется следующими параметрами:

1) цельной системой взаимодействующих рынков — товаров, капиталов, ценных бумаг, рабочей силы и др.;

2) «автоматически» действующим рыночным механизмом, вклю­чающим тесно взаимодействующие между собой спрос, предложе­ние и цены;

3) отлаженной системой рыночной инфраструктуры, включаю­щей банки, кредитные и страховые учреждения, биржи, оптовые предприятия и др. ее компоненты;

4) наличием «рынка покупателя»;

5) действием конкуренции как неотъемлемого свойства рынка, ибо в условиях дефицитного рынка борьба идет между покупате­лями за товар, что ведет к росту цен, снижению качества и соот­ветственно издержек производства, освобождает производителей от необходимости интенсивно совершенствовать свою продукцию;

6) свободным выбором покупателями производителей (продав­цов), а продавцами — потребителей.

Условиями нормального функционирования рыночного меха­низма являются также устойчивые финансовая и денежная систе­ма, свобода предприятия решать свои внутренние проблемы и за­дачи в сочетании их экономической ответственностью.

Рассчитать эффективность маркетинговой концепции на предпрпятии можно, используя такие показатели, как

1) затратоемкость:

Расходы на службу маркетинга/Объем продаж,

где объем продаж исчисляется в стоимостном выражении;

2) прибыльность:

Пр =Прибыль/ Численность работников службы маркетинга

3) рентабельность:

р = Прибыль/Общие затраты на маркетинг

Для оценки эффективности службы маркетинга на предприятии могут использоваться и другие показатели и методы:

1) «метод весов»;

2) балльные оценки;

3) «мозговая атака» экспертов и т.п.

При определении эффективности следует учитывать, что мар­кетинг употребляется в двух значениях:

1) глобальная (всеохватывающая) деятельность компании, т.е. компания живет и действует, потому что она занимается маркетин­гом: производит и поставляет товары потребителям, получая за это прибыль; она же выявляет, в чем потребитель нуждается, а затем удовлетворяет его потребности; здесь производство служит рынку;

2) как одна из функций деятельности компании наряду с други­ми: производством, финансами, управлением кадрами; в этом слу­чае он выполняет такие функции, как распределение товара, ис­следование рынка, торговая политика, продвижение товара и т.п.

Эффективным считается маркетинг, всеобъемлющая деятельность которого мобилизует, кооперирует и координирует усилия всех главных служб компании с потребителей (рис. 2.6).

Планирование

Рис. 2.6. Схема маркетинга предприятия