Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Финансовые и нефинансовые показатели. Понятия достоверности, надежности и информативности показателей.
Сбалансированная система показателей определяет и использует показатели, строящиеся на основе как финансовой, так и нефинансовой информации. Такую информацию можно брать из внутренних и внешних источников, с использованием прогнозных и фактических данных (см. табл. 2.3).
Традиционно выделяют финансовые коэффициенты, строящиеся на данных финансовой отчетности, которые по своей сути являются «историческими» и не позволяют оперативно управлять компанией.
Показатели, базирующиеся на нефинансовой информации, могут дать более своевременную оценку достигнутого уровня, чем финансовые, и менее подвержены искажениям вследствие влияния неконтролируемых факторов, таких, например, как воздействие рыночных сил.
Таблица 2.3. Примеры показателей
| Показатель | Источник информации | Интерпретация показателя | Примеры возможных управленческих воздействий |
| Число случаев отсутствия определенного вида товаров за отчетный период | Отчеты по продажам (формируются менеджером по продажам) | Показывает эффективность работы отдела закупок: насколько своевременно он реагирует на ожидаемые изменения спроса. Рост показателя приведет к сокращению числа клиентов |
| Продажи | ||||
| Средняя стоимость заказа | Система учета продаж | Показатель позволяет оценить размер закупок, а также затраты на обработку одного заказа. Увеличение этого показателя приводит к снижению накладных расходов | ||
| Рост числа клиентов | Отчеты менеджеров отдела маркетинга | Показатель эффективности работы отдела маркетинга по привлечению новых клиентов. Замедление роста клиентской базы приводит к риску снижения объема продаж | Требует увеличения маркетинговых мероприятии и анализа случаев «потери» клиентов в повседневной деятельности организации | |
| Маркетинг | ||||
| Эффективность вложений в рекламу | Отчет о затратах, отчет о прибылях и убытках | Показатель позволяет оценить эффективность проводимой маркетинговой политики | ||
| Доля рынка | Оценки рейтинговых агентств и экспертов | Показатель отражает положение компании на рынке. Увеличение доли рынка является благоприятным фактором, за исключением случаев, когда затраты на увеличение доли рынка не оправдывают получаемых от этого выгод | Улучшение работы отдела маркетинга | |
| Управление персоналом | ||||
| Уровень заработной платы определенных категории пернала | Тарифная сетка | Данный показатель позволяет оценить стоимость определенных категорий персонала в сравнении с другими компаниями на рынке | Увеличение переменной доли заработной платы (например, поставить заработную плату менеджеров по продажам в зависимость от числа произведенных продаж) | |
| Затраты на поиск нового сотрудника | Отчет отдела кадров | Данный показатель позволяет оценить эффективность способов поиска новых сотрудников отделом кадров. Рост показателя обычно связан с выбором более дорогих способов поиска сотрудников (например, использование дорогих агентств) | Выбор более дешевых способов поиска новых сотрудников, точное формулирование требований к претендентам |
| Текучесть | Отчет отдела | Иллюстрирует качество рабо- кадров кадров ты отдела кадров по найму но вого персонала (все принятые на работу люди должны соответствовать своим должностным обязанностям и подходить по моральным характеристикам), а также степень удовлетворенности сотрудников работой в организации. Рост этого показателя является тревожным фактором для организации, так как приводит к увеличению расходов на обучение новых сотрудников, увеличению потерь, связанных с неправильной работой, нездоровому климату в коллективе | Пересмотр кадровой политики, улучшение работы отдела кадров по найму сотрудников, точно соответствующих требованиям организации. Пересмотр политики по руководству персоналом |
Date: 2016-07-22; view: 2685; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |