Вопрос 26. Разработка критериев и показателей стратегического контроля.

Обычно показатели, выбираемые для контроля, напрямую связаны с той стратегией, реализуемой организацией. Считается, что существует несколько вполне определенных групп показателей, по которым можно определить состояние организации. Такими группами показателей являются:

· Показатели эффективности;

· Показатели использования человеческих ресурсов;

· Показатели, характеризующие состояние внешней среды;

· Показатели, характеризующие внутриорганизационные процессы.

Выбор показателей для стратегического контроля является, по сути, задачей стратегического назначения, так как от этого будет зависеть оценка успешности выполнения стратегии.

При установлении показателей стратегического контроля следует также учитывать фактор времени и интересы отдельных групп, оказывающих влияние на деятельность организации: акционеров, высшего менеджмента, сотрудников, потребителей, поставщиков и т.д.

Показатели результативности позволяют не только контролировать реализацию стратегии и корректировать её в соответствии с изменяющимися условиями, но и обеспечивать основу для планирования и оценки исполнения бюджета и деятельности каждого сотрудника.

Показатели для контроля могут определяться с различно частотой: ежедневно, ежеквартально или ежегодно.

Чтобы упростить представление большого количества информации, используются стратегические карты показателей. Стратегическая карта показателей позволяет довести до структурных подразделений и сотрудников организации их роль в реализации стратегии. Стратегические карты могут быть созданы на любом уровне управления, при этом каждый уровень будет иметь возможность видеть свое место на общей стратегической карте.