Менеджер потока создания ценности

Вы, возможно, уже заметили, что, прослеживая поток создания ценности для продуктового се­мейства, вы пересекаете границы подразделений внутри компании. Поскольку компании не­редко организованы по отделам и функциям, вместо того чтобы обеспечивать взаимодействие шагов потока создания ценности для продуктовых семейств, вы часто неожиданно обнаружи­ваете, что никто не отвечает за конкретный поток создания ценности в целом. (Неудивительно, что мы слишком сосредоточились на кайдзен отдельного процесса!) Очень редко бывает, чтобы в цехе можно было найти одного человека, который знал бы все о материальном и информаци­онном потоках продукции (то есть обо всех процессах и о том, как создаются графики их дви­жения). Однако без этого знания части потока будут двигаться случайным образом. Это означа­ет, что отдельные участки процессов будут выполняться способом, оптимальным с их точки зрения, а не с точки зрения всего потока создания ценности.

Чтобы избежать фокусирования на изолированных функциональных островках, нужен один человек, лидер, который возьмет на себя ответственность за понимание потока создания ценности продуктового семейства в целом и его улучшение. Мы называем такого человека ме­неджером потока создания ценности и предлагаем, чтобы он был подчинен непосредственно высшему руководителю на данном заводе (в данном регионе). Таким образом, он будет иметь власть, необходимую для реализации перемен.

Кто несет ответственность за поток создания ценности?

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ • Отвечает за процесс внедрения бережливого производства перед высшим руководством. • Имеет линейные, а не штабные полномочия, может осуществлять изменения в функциональных и структурных подразделениях. • Возглавляет разработку карт текущего и будущего состояний потока создания ценности и плана внедрения для перехода из настоящего в будущее состояние. • Ведет мониторинг всех аспектов внедрения. • Ежедневно или еженедельно осматривает и уточняет поток создания ценности. • Действует так, чтобы внедрение было высшим приоритетом. • Реализует и периодически пересматривает план внедрения. • Настаивает на том, чтобы его продвижение зависело от результатов.

Многие люди вовлечены в процесс бережливого производства, и всем надо понять, как создавать и читать карту будущего состояния. Но также необходимо, чтобы команду, выполняющую построение карт и внедрение будущего состояния, возглавлял лидер, способный видеть весь поток в границах создания ценности продукта и осуществлять пе­ремены. Улучшение потока создания ценности — кайдзен потока — это управление процессом кайдзен. Не совершайте ошибку, разделяя задачу построения карты меж­ду менеджерами процессов и пытаясь затем состыковать отдельные сег­менты полученных карт. Не стройте организационную схему вашей ор­ганизации. Стройте карту потока продуктов, создаваемых в вашей ор­ганизации. Примечание: И кайдзен потока (улучшение потока создания ценности), и кайдзен процесса (исключение потерь на уровне цеховой команды) нужны в вашей компании: улучшение в одном влечет улучшение другого. Кайдзен потока сфокусирован на материальном и информационном потоках (для чего надо видеть поток целиком), а кайдзен процесса ориентирован на людей и ход процесса.