Объясните сущность доверия в процессе управления

Доверие между руководителем и подчиненными способствует эффективной работе коллектива. Такое качество во взаимоотношениях особенно необходимо в тех видах деятельности, где результат зависит от сыгранности команды, например, при запуске нового проекта.

Доверие и теория игр:

· в рамках сотрудничества крайне рациональным является отказ в краткосрочной перспективе от максимизации прибыли и создание долгосрочного доверительного кооперирования с целью получения обоюдной выгоды;

· подтверждение заявленного изначально доверия ведёт к возникновению ещё большего доверия, возникает совместная выгода;

· предпосылками для возникновения являются длительные отношения и «сыгранные игры», так что однократное получение сверхприбыли приносит меньше пользы чем «честная игра»;

· для максимизации прибыли оптимальной стратегией будет являться стратегия доверия, базирующаяся на опыте и расчете (но: отказ от контроля ведет к потере доверия).

Доверие и расходы на транзакции

Доверие снижает издержки на проведение транзакций, в особенности издержки на контроль, но лишь в случае, если:

1) транзакционные издержки высоки;

2) «доверительные расходы» низки.

Доверие и контроль в организации

1) освобождение сотрудников от стандартной схемы организации труда;

2) командная работа;

3) «только тот, кто доверяет своим сотрудникам, может ожидать от них максимальной отдачи».

Доверие и контроль в организации

· ренессанс дисциплины контроля в организации;

· строгое соблюдение начала и конца рабочего дня;

· наличие обязательной униформы для женщин (одинаковые строгие костюмы);

· командная работа рассматривается как форма безответственности;

· обязательное наличие жесткой иерархии.