Психология общения как практическая область знаний

Роль и интенсивность общения в современном мире постоянно возрастают. И для данного процесса существует целый ряд причин. Переход от индустриального к информационному обществу, а также параллельное развитие и совершенствование технических средств общения приводят к возрастанию интенсивности процессов обмена информацией. Вместе с тем растет и число людей, занятых в профессиональной деятельности, связанной с общением.

Существует множество определений феномена общения:

· форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании;

· специфическая форма взаимодействия и взаимовлияния субъектов, порождаемая потребностями совместной деятельности. В процессе общения происходит взаимовосприятие и взаимный обмен информацией;

· вербальный или невербальный контакт человека с человеком, обеспечивающий социальную перцепцию, интерактивный, информационный, аффективно-оценочный обмен. Общение либо опосредует практическое взаимодействие (игра, учеба, труд), либо, приобретая форму самостоятельной деятельности, удовлетворяет врожденную потребность личности в со-бытии и взаимопонимании, формировании интимной духовной связи с другими людьми;

· взаимодействие двух или более субъектов, при котором осуществляется обмен сообщениями, имеющими предметный и эмоциональный аспекты.

Общение является процессом взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Кроме того, оно оказывает существенное влияние на результаты совместной деятельности людей, составляя, по сути, ее внутренний механизм. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями, что в конечном итоге стимулирует как развитие личности, так и развитие общества в целом. Таким образом, общение является одной из основных сфер человеческой жизни.

Функции общения

По своему назначению общение многофункционально. Можно выделить пять основных его функций:

1. Прагматическая функция общения реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая функция общения проявляется в процессе развития человека и становления его как личности. Здесь необходимо отметить сложные процессы взаимных влияний, обогащений и изменений. Мы зачастую активно и критично принимаем предлагаемые нам чужими людьми слова, сравниваем их с тем, что мы уже знаем, слышали от других.

3. Функция подтверждения проявляется в том, что только в ходе общения с другими людьми мы можем познать, понять и утвердить себя в собственных глазах. Желая убедиться в признании своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях. Еще Уильям Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». Повседневный опыт человеческого общения невозможен без знаков подтверждения, к которым можно отнести знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания.

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Общение для любого человека неизменно связано с оцениванием других людей и установлением определенных эмоциональных отношений – либо положительных, либо отрицательных. Даже один и тот же человек может вызывать у нас в разных ситуациях различное отношение. Конечно, эмоциональные межличностные отношения не исчерпывают общения, однако они пронизывают всю систему взаимоотношений между людьми, часто накладывают отпечаток и на деловые, и даже на ролевые отношения.

5. Внутриличностная функция общения – одна из самых важных. Благодаря диалогу с самим собой мы принимаем определенные решения, совершаем значимые поступки. Такое «внутреннее» общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека.

По критерию «цель общения»выделяются восемь функций общения:

1) контактная – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передачи информации;

2) информационная – обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями и т.д.;

3) побудительная – стимулирование активности партнера по общению;

4) координационная – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

5) понимания – адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, намерений, установок, эмоциональных состояний партнеров;

6) эмотивная – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение собственных переживаний и эмоций;

7) установления отношений – осознание своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных связей сообщества;

8) оказание влияния – изменение состояния, поведения, личностных смыслов партнера.