Гарантии завода и Порядок предъявления рекламаций

Тутаевский моторный завод гарантирует исправную работу двигателей; 8481.10 и 8482.10 при соблюдении требований настоящей инструкции по эксплуатации в течение гарантийного срока работы трактора, но не более 24 месяцев для обоих двигателей или 3000 час. работы двигателей с момента ввода в эксплуатацию, за исключением комплектующих изделий, для которых гарантийный срок службы установлен ГОСТами, ОСТами или техническими условиями предприятий-поставщиков.

Предприятие-потребитель должно установить двигатель на трактор в течение шести месяцев со дня отгрузки с предприятия-изготовителя.

Гарантийный срок эксплуатации и наработка исчисляются:

— на двигатели, поставляемые для комплектации, — с момента ввода трактора в эксплуатацию, при условии¸ что со времени получения двигателя со склада завода-изготовителя до начала эксплуатации трактора прошло не более 12 месяцев.

— на двигатели, поставляемые в запасные части,—со дня установки их на трактор при условии, что с момента консервации двигателя прошло не более 6 месяцев.

В течение гарантийного срока заводустраняет дефекты или заменяет пришедшие в негодность по его вине детали, узлы и агрегаты.

Предъявление и удовлетворение рекламаций производится при соблюдении потребителем правил эксплуатации, проведения регламентных работ по техническому обслуживанию и хранения двигателя, предусмотренных настоящей инструкцией, в соответствии с «Положением о поставках продукции производственно-технического назначения», утвержденным Постановлением Совета Министров СССР от 25 июля 1988 г., № 888.

В случае обнаружения неисправности двигателя в период гарантийного срока потребитель в суточный срок направляет телеграфное или почтовое извещение заводу-изготовителю,

В извещении потребитель обязан указать:

а) полное наименование организации;

б) почтовый адрес (область, район, почтовый индекс), название ближайшей железнодорожной станции или пристани, код грузополучателя;

в) завод-изготовитель, тип и марку изделия,номер шасси, на котором установлен двигатель, дату получения изделия;

г) номер двигателя, дату ввода в эксплуатацию, наработку в моточасах, количество рекламируемой продукции;

д) характер и признаки неисправности.

При получении извещения завод сообщает потребителю в суточный срок свое согласие на выезд представителя завода для рассмотрения претензии или составления акта-рекламации с участием представителя отраслевой инспекции по качеству.

Рекламационные акты, оформленные по прилагаемой форме, в трех-

дневный срок с момента их составления направляются в адрес завода-изготовителя. При получении акта-рекламации в случае установления своей вины завод принимает меры по восстановлению неисправного двигателя.

В случае невозможности установить на месте причину возникновения отказа и виновную сторону неисправные детали, узлы и агрегаты по требованию изготовителя подлежат отправке на завод для лабораторного исследования по адресу: 152300, г. Тутаев Ярославской обл., улица Строителей, 1, Тутаевский моторный завод, отдел сервисного и гарантийного обслуживания (тел./ факс (08533) 2-35-65), станция Тутаев Северной железной дороги, код станции 312805,

Рекламации не принимаются в случаях:

а) предъявления неправильно оформленных актов;

б) разборки двигателя, его узлов и агрегатов, а также ремонта в гарантийный период без согласования с изготовителем;

в) невысылки на завод деталей и узлов, запрашиваемых заводом для исследования;

г) нарушений пломбировки топливного насоса высокого давления или других нарушений требований инструкции по эксплуатации;

д) истечения гарантийного срока работы двигателя;

е) использования двигателя не по назначению.

При неисправности комплектующих изделий претензии следует направлять в адрес предприятий-поставщиков и копию — Тутаевскому моторному заводу:

а) по топливной аппаратуре—150014, г. Ярославль, ул. Свободы, 62, объединение «Дизельаппаратура», ОТК. телетайп «Стрела»;

б) по стартеру —172350. г. Ржев Калининской области, Зубцовское шоссе, 12, завод автотракторного электрооборудования (АТЭ), телетайп «Мотор»;

в) по генератору —105023, г. Москва, улица Электрозаводская, 21. завод автотракторного.электрооборудования (АТЭ-1), телетайп «Радуга».

г) по пневмокомпрессору — 426063 г.Ижевск¸ ул. Промышленная¸ 8¸ Ижевский механический завод¸ телетайп 255132 «Щит».

Date: 2015-05-05; view: 785; Нарушение авторских прав