Цели и задачи дисциплины. Изучение дисциплины «Поведение потребителей» имеет целью дать студентам основы теоретических и методологических знаний и практических навыков:

Изучение дисциплины «Поведение потребителей» имеет целью дать студентам основы теоретических и методологических знаний и практических навыков:

- оценки состояния и тенденций развития потребительского поведения;

- методологии описания поведения потребителя;

- прогнозирования поведения потребителя в соответствии с критериями эффективности деятельности организации.

После изучения данной дисциплины выпускник должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:

организационно-управленческая деятельность:

ü участие в разработке и реализации критериев, методов оценки и прогнозирования поведения потребителей;

ü участие в разработке и реализации комплекса маркетинговых мероприятий в соответствии со стратегией организации;

ü проведение мероприятий по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок; оценка эффективности рекламной деятельности и связей с общественностью;

- рыночно-исследовательская и прогнозно-аналитическая:

ü участие в организации и проведении маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки мер по повышению конкурентной позиции фирмы, организации, товаров и услуг;

ü участие в организации и проведении социологических исследований с целью составления прогноза общественного мнения и разработки мер по улучшению имиджа фирмы, организации, товаров и услуг;

ü проведение рыночного наблюдения, опросов, анкетирования, эксперимента с целью улучшения имиджа и конкурентной позиции фирмы, организации, товаров и услуг; сбор, обработка и анализ полученных данных;

ü подготовка, организация и проведение анкетирования и опросов мнения потребителей и общественного мнения; обработка и подготовка данных для анализа;

ü сбор и систематизация научно-практической информации по теме исследований в области рекламы и связей с общественностью;

ü составление и оформление материалов для экспертных заключений и отчетов;

ü написание аналитических справок, обзоров и прогнозов.