Элементарные сведения из теории систем

Согласно теории систем, система ― это целостный комплекс взаимосвязанных элементов, объединённых в одно целое для достижения определённой цели.

Все системы независимо от вида обладают рядом свойств: первичность целого, размерность, сложность, жёсткость, множественность описания системы и др.

Организация как система обладает дополнительными свойствами:

- многокритериальность;

- неопределённость данных;

- стохастичность при разработке управленческих решений;

- наличие порога сложности;

- влияние фактора времени на скорость принятия решения;

- ориентация организации на социальные потребности;

- неразрывная связь объекта управления и системы управления.

В теории систем различают прямое управление и управление с обратной связью (рисунок 2.1).

а – прямое управление; б – управление с обратной связью

Рисунок 2.1 - Простейшие типы управления

Первоначально методы теории систем использовались при управлении техническими и технологическими объектами. В дальнейшем они стали применяться также в сфере управления социально-экономическими системами. В последнем случае, в качестве субъекта управления выступают лица, принимающие решения, т.е. менеджеры, входящие в систему управления организацией.

Теория систем все объекты классифицирует на открытые и закрытые (замкнутые).

К замкнутым относятся те, для которых внешнее воздействие можно рассматривать лишь как досадные помехи, не оказывающие существенного влияния на объект. В случае, если внутрисистемные взаимодействия жёсткие, можно ставить детерминированные оптимизационные задачи, так как ресурсы управления, необходимая информация и потенциально возможное состояние объекта доступны для лица принимающего решения.

К открытым относятся объекты, которые характеризуются наличием существенных внешних воздействий, способных изменить структуру объекта. Эти воздействия зачастую носят случайный характер. В этом случае принятие управленческого решения происходит в условиях неопределённости и риска с использованием стохастических методов и моделей.

В управлении выделяют субъект (систему управления) – активную часть, вырабатывающую управляющие воздействия и объект управления – часть, подвергающуюся управляющим воздействиям. Это две части единого целого – организационно-производственной системы (ОПС), функционирующей во внешней среде контролируемого и неконтролируемого воздействия (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 - Организационно-производственная система

Организационно-производственной системой называется совокупность множеств технологий, средств производства, вспомогательных элементов и персонала, соединённых структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определённое множество целей при ограниченном расходе ресурсов и времени. В качестве ОПС могут рассматриваться государство, регион, холдинг, предприятие и др.

Рассмотрим данный подход на примере некоторой фирмы, выпускающей на рынок определенную продукцию. Рынок (внешняя среда) воздействует на фирму (объект управления). Входными неконтролируемыми воздействиями являются потребность в данном товаре и насыщенность им рынка. Входным контролируемым воздействием будет цена продукции, задаваемая рынком. В качестве управляющего воздействия выступает объём выпуска товара. Выходным параметром является величина затрат фирмы на производство продукции.

В зависимости от масштаба система управления может представлять собой одну из двух разновидностей.

1. Малый масштаб имеет место в малом предпринимательстве, на малых предприятиях, в подразделениях крупных предприятий (отделах, лабораториях и т.п.), когда имеется менеджер и несколько подчинённых ему работников. В этом случае система управления – это совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей.

2. При крупных масштабах существует разделение управленческой деятельности между должностными лицами и специализированными подразделениями. В этом случае система управления – это совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.