Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Інтерпретація результатів дослідження
|
|
В результаті інтерв’ю з працівниками «Мальтійської служби» було отримано відповіді на запропоновані питання, згідно яких можна зробити певні висновки.
На питання «Якими, на Вашу думку, є потреби ваших клієнтів?» було отримано наступні відповіді:
· Недостатність грошей на купівлі найнеобхідніших речей, допомога по господарству, не можуть купити потрібні ліки, є самотніми;
· потреба у залучення до життя найближчого оточення-хочуть спілкуватися з рідними, часом приходять до них сусіди; живуть бідно-потребують підвищення пенсії;
· важко переживають старість; не мають можливості купити звичайні речі; турбує потреба у товаристві, спілкуванні, підтримці;
· є потреба у чуйному ставленні; потребують турботи сторонніх людей, постійного догляду, але хочуть жити дома;
· потреба у підтримці, допомозі у задоволенні базових фізіологічних потреб, зокрема харчуванні (табл. 1):
Табл. 1. «Потреби людей похилого віку
| Потреба | Висловлювання респондентів | Кількість згадувань |
| Допомога у задоволенні базових потреб (харчування, ліки) | недостатність грошей на купівлі найнеобхідніших речей; живуть бідно-потребують підвищення пенсії; не мають можливості купити звичайні речі; допомозі у задоволенні базових фізіологічних потреб, зокрема харчуванні; не можуть купити потрібні ліки | |
| Допомога по господарству | допомога по господарству | |
| Спілкування | є самотніми; хочуть спілкуватися з рідними; турбує потреба у товаристві, спілкуванні; | |
| Стороння допомога | підтримці; потребують турботи сторонніх людей, постійного догляду; потреба у підтримці | |
| Чуйне ставлення | є потреба у чуйному ставленні | |
| Домашнє проживання | але хочуть жити дома |
Висновок: Працівники найчастіше згадували про потребу клієнтів у допомозі по задоволенню базових потреб (харчування, ліки), причиною чого є скрутне матеріальне становище. Це є очевидним, адже доставка продуктів харчування є пріоритетною функцією цих працівників. Разом з тим, працівники розуміють, що важливими також є задоволення потреби у спілкуванні та сторонній допомозі (діаграма 1).
Date: 2015-10-19; view: 477; Нарушение авторских прав