Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Стратегия дифференциации. Стратегия дифференциации означает способность предприятия обеспечить уникальность и более высокую ценность продукта/услуг для покупателей с точки зрения
|
|
Стратегия дифференциации означает способность предприятия обеспечить уникальность и более высокую ценность продукта/услуг для покупателей с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, послепродажного обслуживания
Различают продуктовую дифференциацию, сервисную дифференциацию, дифференциацию персонала, дифференциацию имиджа.
Продуктовая дифференциация – это предложение продуктов с характеристиками и/или дизайном лучшим, чем у конкурентов.
Сервисная дифференциация – это предложение разнообразного и более высокого (по сравнению с конкурентами) уровня услуг, сопутствующих продаваемым товарам (срочность, надежность поставок, установка оборудования, послепродажное обслуживание, обучение и консультирование клиентов).
Дифференциация персонала – это наем и тренинг персонала, который осуществляет свои функции работы с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов.
Дифференциация имиджа – это создание имиджа организации и/или продуктов, с лучшей стороны отличающего их от конкурентов.
Дифференциация продукции
| Необходимые рыночные условия |
| · Существует множество отличительных характеристик продукции, которые выделяются и ценятся потребителями; · Существует большое число покупателей, которые признают выделенные характеристики ценными для себя; · Преобладает неценовая конкуренция; · Признаки дифференциации не могут быть имитированы оперативно и без привлечения значительных затрат; · Спрос на продукцию разнообразен по структуре |
| Риски (опасности) |
| · Дифференциация может превзойти разницу в цене – уровень цены может стать настолько большим, что для покупателей финансовые соображения окажутся важнее приверженности к торговой марке; · Фирма не понимает или не способна определить то, что составляет ценность для покупателей; · Имитация (копирование) может скрыть ощутимую разницу товаров; · Фирма игнорирует необходимость доведения до покупателей информацию о ценности продукции, полагаясь только на реальную базу дифференциации; · Может снизиться потребность покупателей в дифференцированной продукции, что возможно с ростом информированности |
Date: 2015-10-19; view: 701; Нарушение авторских прав