Взаимодействия с людьми

1. Не усложняйте.

2. Дайте людям концептуальную модель.

3. Приводите доводы.

4. Предоставьте людям считать, что они хозяева по-

ложения.

5. Уверяйте и успокаивайте.

6. Не называйте действия людей «ошибкой» (пра-

вило, добавленное интервьюером-человеком).

Рекомендуемая литература

Этот раздел посвящен источникам информации:

здесь упоминаются работы, которые я использовал,

а также книги и статьи, представляющие собой пре-

восходную отправную точку для тех, кто хочет больше

узнать о затрагиваемых темах. Когда работаешь над

книгой об автоматизации для неспециалистов, одна

из самых трудных задач связана с тем, что из огром-

ного массива мировых фундаментальных и приклад-

ных исследований нужно выбрать наиболее показа-

тельные примеры. Зачастую мне приходилось вычер-

кивать из рукописи уже написанные большие фраг-

менты, поскольку они не вписывались в тематику, по-

степенно уточнявшуюся в процессе написания кни-

ги. Еще одна проблема – выбор цитат из публикаций.

Традиционный научный метод, когда чуть ли не каж-

дая фраза в книге сопровождается сноской, в данном

случае не годится.

Чтобы не отвлекать читателя от основного текста,

я остановился на современной методике «невидимых

сносок» – если вас заинтересовал источник, поищи-

те в разделе «сноски» в конце книги соответствующий

номер страницы и фразу – скорее всего, вы найде-

те ссылку на него. Замечу также, что в последних че-

тырех книгах, написанных мною, я старался как мож-

но реже прибегать к сноскам. На мой взгляд, все, что

автор хочет сказать, должно содержаться в основном

тексте, в противном случае этой информации вооб-

ще не место в книге. Поэтому сноски касаются только

прямых цитат, никаких дополнительных пояснений к

тексту в них нет.

Метод «невидимых сносок» не предполагает ссы-

лок на литературу общего характера, повлиявшую на

ход мысли автора. По темам, затронутым в этой кни-

ге, существует гигантский массив литературы. За годы

подготовки к ее написанию я посетил немало научных

лабораторий в разных странах мира, прочел много

книг, беседовал со специалистами и узнал много но-

вого. В этом разделе мне хочется восполнить возмож-

ные пробелы, перечислив наиболее важные из опуб-

ликованных работ, посвященных этой теме, и указав

их авторов. Это может служить неплохим началом

для дальнейшего изучения проблем, о которых гово-

рится в книге.

Литература по проблемам