Основные аспекты и цели коммуникации

Коммуникацию можно рассматривать как форму деятельнос­ти, осуществляемую людьми, которая проявляется в обмене ин­формацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопони­мании партнеров. Она характеризует общение как двухстроннюю деятельность людей, предполагающую взаимосвязь между ними, сопереживание и обмен эмоциями. Коммуникация может решать разные задачи: обмен информацией, выражение отношения лю­дей друг к другу, взаимное влияние, сострадание и взаимное по­нимание. Такая многофункциональность общения позволяет вы­делить следующие аспекты коммуникации:

• информационный, при котором общение рассматривается как вид личностной коммуникации, осуществляющей обмен ин­формацией между коммуникантами;

• интерактивный, где общение анализируется как взаимодей­ствие индивидов в процессе их кооперации;

• гносеологический, когда человек выступает как субъект и

объект социокультурного познания;

• аксиологический, предполагающий изучение общения как

процесса обмена ценностями;

• нормативный, выявляющий место и роль общения в про­цессе нормативного регулирования поведения индивидов, а также процесс передачи и закрепления стереотипов поведения;

• семиотический, в котором общение выступает как специ­фическая знаковая система и как посредник в функционировании

различных знаковых систем;

• практический, где процесс общения рассматривается в ка­честве обмена результатами деятельности, способностями, умени­ями и навыками.

Вступая в общение, то есть взаимодействуя друг с другом, люди

обычно преследуют конкретные цели. К основным целям комму­никации обычно относятся:

• обмен и передача информации;

• формирование умений и навыков для успешной социокуль-

турной деятельности;

• формирование отношения к себе, к другим людям, к обще­ству в целом;

• обмен деятельностью, инновационными приемами, средства­ми, технологиями;

• изменение мотивации поведения;

• обмен эмоциями.

Содержательный характер взаимодействия людей определяет­ся предметом их общения. На основе этого критерия различают такие виды общения, как межличностное, деловое, профессио­нальное, научное, политическое, информационное, межкультур­ное и т.д. Соответственно способы взаимодействия зависят не­посредственно от целей, которые преследуются при общении, от особенностей его организации, эмоционального настроя партне­ров, уровня их культуры.

Выявление перечисленных аспектов коммуникативного акта

происходит с помощью как вербальных, так и невербальных средств. Эти средства благодаря своей стратификационной и ситуативной вариативности способны передать не только текст са­мого сообщения, но и информацию о его отправителе (его соци­альном статусе, территориальной принадлежности, возрасте, об­разовании, самооценке). В зависимости от соответствующей ком­бинации вербальных и невербальных средств, выбранных норм речевого этикета и поведения становится ясно и отношение от­правителя к адресату. При этом нужно учитывать, что если вер­бальную информацию контролировать достаточно легко, то не­вербальные средства плохо поддаются контролю. Поэтому самая удачно составленная речь, призванная побудить адресата к како­му-то нужному для отправителя информации действию, может привести к провалу коммуникации при неудачном использовании или плохом контроле невербальных и паравербальных средств.

Date: 2015-10-18; view: 347; Нарушение авторских прав