Вимоги до надавачів послуг

Фахівці, які залучені до надання соціальних послуг сім’ям з дітьми, повинні мати відповідну фахову підготовку, знання та навички, необхідні для роботи з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах.

Працівник Центру повинен мати відповідну професійну підготовку/спеціалізацію, регулярно вдосконалювати свою компетенцію шляхом підвищення кваліфікації, навчання на курсах, семінарах, тренінгах, тощо.

Роботу з членами сім’ї можуть здійснювати фахівці, які мають освіту за фахом соціального працівника, соціального педагога, психолога, педагога, вищу освіту з інших спеціальностей та сертифікат (свідоцтво) про проходження навчання за Програмою підготовки спеціалістів центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді щодо соціального супроводу сімей, які опинилися у складних життєвих обставинах (наказ Мінсім’ямолодьспорту від 30.10.2007 № 3880).

Знання та навички, які повинні мати фахівці для роботи з сім’ями: навички збору інформації і виявлення потреб дитини та сім’ї, ведення інтерв’ю з членами сім’ї, складання індивідуальних планів, заповнення відповідної документації, дотримання принципів соціальної роботи, базові знання щодо специфіки роботи з сім’ями з дітьми, навичок консультування та надання інформації, використання ресурсів громади знання сімейного, цивільного, трудового, соціального законодавства.

Фахівець, який відповідає за здійснення соціального супроводу сім’ї, повинен, окрім вищезазначеного, володіти знаннями та навичками управління випадком/менеджменту.

Усі нові фахівці, які приймаються на роботу, повинні пройти обов’язкове ознайомче навчання упродовж 2-х тижнів до початку самостійної роботи з сім’ями. Якщо в організації працюють фахівці без відповідної освіти, вони повинні пройти спеціалізоване навчання або стажування на робочому місці з основ соціальної роботи з сім’ями обсягом не менше 40 год.

Усі фахівці перед початком роботи проходять вступний інструктаж, ознайомлюються з необхідними інструкціями і правилами внутрішнього розпорядку та підписують функціональні обов’язки.

Суб’єкт, що надає соціальні послуги відповідає за регулярне підвищення кваліфікації фахівців, що надають послуги сім’ям з дітьми.

До надання послуг сім’ям з дітьми можуть залучатись соціальні працівники, соціальні педагоги, психологи, медпрацівники, юристи.

Організація, що надає послуги, з метою попередження професійного вигорання фахівців, організовує та проводить заходи щодо підтримки персоналу.

До складу цих заходів належать: заходи з психологічного розвантаження та релаксації, профілактики професійного вигорання, консультації психолога, робочі зустрічі, індивідуальна та групова супервізія, підтримка ініціатив працівників, подяки, матеріальне заохочення.