День открытых дверей

После того как офис туристической компании подготовлен к продажам, устройте день открытых дверей или вечеринку для своих родственников и друзей. Легкий фуршет, приятная музыка, подготовленные и готовые ответить на любые вопросы потенциальных клиентов менеджеры.

Первыми клиентами‑туристами чаще всего становятся люди из близкого окружения. Они не только пользуются услугами знакомого турагентства (хотя с надеждой на максимальные скидки), но и рекомендуют его своим знакомым. Для этого необходимо пригласить их в гости, показать, где находится офис, его презентабельность, познакомить с сотрудниками агентства.

Создайте для гостей располагающую для общения атмосферу, позаботьтесь о подарках каждому потенциальному клиенту, который должен уйти как с положительными эмоциями, так и с напоминающими о встрече материалами (буклетом, визитными карточками директора или менеджера, подборкой «горящих» спецпредложений, сувенирами).

Такое начало позволит начать бизнес с поддержки близких людей и создания положительных эмоций, ведь большинство знакомых желает вам успехов и по возможности они будут помогать в привлечении новых клиентов.

Нам часто задают вопрос: «На туристическом рынке очень высокая конкуренция, стоит ли открывать агентство, будет ли оно приносить прибыль?» Действительно, туристических агентств очень много, но существует проблема низкого уровня предоставляемого сервиса. Стоимость туров везде примерно одинаковая, так как они приобретаются у одних и тех же туроператоров; расхождения возможны, но в среднем не более чем на 1000–2000 руб., а вот качество обслуживания клиентов отличается значительно. Именно сейчас есть возможность привлечь клиентов хорошим сервисом, набором дополнительных услуг, программами лояльности, о которых мы поговорим далее.