Вопрос 1. К ошибкам в процессе подготовки переговоров и бесед относится

1. не готовиться к переговорам вообще;

2. полагаться на импровизацию;

3. поиск решения в процессе переговоров/беседы;

4. учет мельчайших деталей встречи;

5. все перечисленное.

Вопрос 2. Подготовка к переговорам включает следующие этапы:

1. выявление области взаимных интересов;

2. установление рабочих отношений с партнером;

3. решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи);

4. формулировка вариантов решения и предложений по обсуждаемым вопросам;

5. все перечисленное.

Вопрос 3. К правилам, позволяющим заинтересовать собой и заинтересоваться тем, с кем общаешься относится:

1. выбор общеинтересной темы;

2. использование шуток и острот;

3. форма возражений, типа «Мне кажется, Вы ошибаетесь», «По-видимому, Вы неверно информированы»;

4. замена односложных ответов «да – нет» на обороты: «К сожалению, это невозможно»;

5. все перечисленное.

Вопрос 4. Умение слушать состоит, по мнению специалистов в этой области, из следующих слагаемых:

1. внимание;

2. дружелюбие;

3. активность;

4. компетентность;

5. доброжелательность.

Вопрос 5. Насколько значимы в переговорном процессе существующие национальные различия?

1. Национальные особенности не имеют значения;

2. Степень значимости национальных особенностей различна в каждом конкретном случае;

3. Национальные особенности влияют на деловые отношения только при конфликте сторон;

4. Интен­сивность делового общения в современном мире приводит к "размыванию" национальных границ, формированию единых норм и правил;

5. Имеют значение только различия западных и восточных культур.

Задание 8.

Изучите главу 4, п. 4.5.

Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.

Вопрос 1. Какова цель реалистического конфликта?

а) достичь конкретных результатов;

Б) достичь каких-либо преимуществ (материальных или нематериальных).