Причины возникновения конфликтов. Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает важное место в поиске путей их предупреждения и конструктивного завершения

Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает важное место в поиске путей их предупреждения и конструктивного завершения. Без знания движущих сил развития конфликтов трудно оказывать на них эффективное регулирующее воздействие.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин:

· Собственно объективные причины. К их числу можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок и т.п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки. Они разнообразны. Наиболее часто встречаются следующие:

- естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности;

- слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий;

- недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных благ;

- особенности образа жизни;

- достаточно устойчивые стереотипы межличностных отношений граждан способствующие возникновению конфликтов;

- стрессовые ситуации, в которые попадает человек;

- заметные отклонения от экологических нормативов в среде обитания людей и др.

Практически у любого конфликта существует комплекс объективно-субъективных причин. Субъективные причины связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями человека, которые приводят к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения создавшегося объективного противоречия.

К. Левин, выводивший конфликт из актуальной жизненной ситуации индивида, характеризовал его как воздействие на индивида противоположно направленных сил равной величины. Сами эти «силы» - это характеристики внешней ситуации, воздействие которых является результатом субъективного восприятия индивидом своей собственной ситуации.

Для Дойча конфликт является следствием объективного противоречия между интересами, однако, «решающее условие вступления в конфликт – это … перцепция несовместимости… Психологической реальностью конфликт становится только в том случае, если он воспринят как конфликт» (см. Гришина, с.164).

Учет субъективного фактора как обязательного условия конфликта характерен и для отечественной науки (Мерлин, Мясищев, Орлова, Филонов идр.).

· Организационно-управленческие причины – это обстоятельства, связанные с созданием, разрешением и функционированием организаций, коллективов, групп. Выделяют 4 типа причин:

- структурно-организационное несоответствие структуры организации требованиям той деятельности, которой она занимается;

- функционально-организационные причины вызваны не оптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между различными структурными элементами организации, между отдельными работниками;

- личностно-функциональные, т.е. несоответствие или неполное соответствие работника по его профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности;

- ситуативно-управленческие обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе управленческих и других задач. По исследованиям ученых этот фактор до 67% выступает причиной конфликтов в трудовых коллективах.

· Социально-психологические причины обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включенности в социальные группы:

- возможные значимые потери и искажения в процессе межличностной и межгрупповой коммуникции;

- несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей (человек играет не ту роль, которую от него ожидают);

- различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга;

- психологическая несовместимость. Выделяют четыре уровня: а) психофизиологический; б) индивидуально-психологический (несоответствие темперамента и характера; в) социально-психологический (жизненные ценности, идеалы, мотивы и т.п.); г) социальный (убеждения, мировоззрения, идеология и т.п.);

- напряженные межличностные отношения. Можно говорить о возникновение своеобразного порочного круга: чем хуже отношения, тем чаще возникает конфликт, а чем чаще конфликт, тем хуже отношения;

- внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы представителям других социальных групп;

- стремление отдельных лиц к власти;

- ограниченные способности человека к децентрации, т.е. умение поставить себя на место другого человека и понять его интересы, а так же к изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей.

· Личностные причины связаны с индивидуально- психологическими особенностями участников конфликтного взаимодействия:

- субъективная оценка поведения другого как недопустимого;

- низкий уровень социально-психологической компетентности. Человек может не иметь представления о том, что существует несколько способов и десятки приемов бесконфликтного выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для собственных интересов. Он может иметь представления об этих приемах, но не иметь навыков и умений их применения на практике;

- недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия;

- плохо развитая у человека способность к эмпатии, т.е. пониманию эмоционального состояния другого человека;

- завышенный или заниженный уровень притязаний;

- холерический тип темперамента.