Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления в разрезе основных подсистем

Для отображения связей и отношений между элементами организационной структуры управления СХПР по внедрению мероприятий плана целесообразно составить организационно-информационную модель, которая имеет вид органиграммы распределения ролей в процессе принятия решений с учетом движения документов, их фиксирующих (рис. 62).

Подлежащее органиграммы представляет собой перечень процесса принятия управленческих решений: определение проблемы, сбор исходной информации по проблеме (реализация стратегии), обработка, разработка вариантов решения, выбор оптимального варианта решения реализации стратегии, доведение до исполнителя, контроль и оценка. Сказуемое – управленческий персонал. На пересечении графически обозначается, какую роль играет каждый сотрудник управления в процессе принятия управленческих решений по оптимальной стратегии фирмы.

Каждая управленческая процедура кодируется и отображается геометрически, последовательность процедур указывается с помощью стрелок, которые отображают линейные и функциональные связи.

Все процедуры разработки, принятия и реализации решений по управлению каждым элементом плана целесообразно сгруппировать по следующим признакам:

1. Процедуры, связанные с непосредственно управляющей деятельностью:

– постановка целей и формирование задач для исполнителей (выдача заданий);

– выбор оптимального варианта решения реализации стратегии (утверждение решения);

– административное воздействие на исполнителей с целью обеспечения выполнения задания (приказы, распоряжения, указания, санкции).

Т а б л и ц а 33

План–график реализации стратегии

Параметры	Директор	Финансовый директор	Коммерческий отдел
Определение проблемы
Сбор исходной информации по проблеме (реализация стратегии)
Обработка
Разработка вариантов решения
Выбор оптимального варианта решения реализации стратегии
Доведение до исполнителя
Контроль и оценка

Условные обозначения

- – функциональное руководство	– согласование	– санкции	– формирование задачи
– принятие решения	– отчетность	– утверждение	– сбор
– ободрение альтернативы	– координация	– обработка информации	– внедрение
Рис. 62. Органиграмма принятия управленческих решений с использованием управленческого персонала в торговом предприятии

2. Процедуры, связанные с функциональной деятельностью:

– изучение и оценка состояния управляемого объекта, формулирование и оценка вариантов цели решения (разработка проекта задания);

– выработка управленческих решений, предлагаемых для анализа и проработки (функциональное руководство);

– выбор и формулирование методов разработки и альтернатив, построение моделей ожидаемого состояния управляемого объекта, критериев анализа разрабатываемых решений (методическое руководство);

– оценка разработанных вариантов решений, исходя из поставленной цели, и рекомендация предпочтительного варианта к реализации (принятие решения);

– оценка разработанных вариантов решения с точки зрения соответствия моделей ожидаемого состояния управляемого объекта поставленной цели (одобрение альтернатив);

– корректировка принимаемых решений с точки зрения совокупности целей управляемого объекта (координация решений).

3. Процедуры, связанные с исполнительской деятельностью по обработке информации и ее носителей:

– обработка документов (получение, отправление, оформление и т. п.);

– фиксация информации (записи, наблюдения и т. п.);

– технологическая обработка информации (переработка ее по заданным алгоритмам);

– предоставление отчетности об объеме и содержании работ, выполненных согласно заданию.

Большинство процессов управления в СХПР осуществляется так, что один орган может выполнять, как правило, несколько процедур, связанных с различными видами деятельности. Таким образом, существует альтернатива распределения указанных процедур между исполнителями. Разработанную органиграмму процесса управления, на наш взгляд, можно рассматривать как вариант распределения полномочий и ответственности между органами управления СХПР. Предусмотренные плановые управленческие решения имеют целевую направленность в повышении эффективности деятельности СХПР и его системы управления: улучшение экономической деятельности; улучшение финансового положения предприятия; повышение эффективности сбытовой деятельности; повышение управленческой способности. При этом целесообразно воспользоваться ранее продемонстрированной моделью плана-графика и для контроля предусматриваемых показателей (табл. 34).

Таким образом, правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, достичь главной цели организации и осуществить стратегию завоевания большей доли рынка за счет расширения ассортимента продукции, что, в свою очередь, приведет к быстрому и значительному росту эффективности всей коммерческой деятельности в организации в целом.

Т а б л и ц а 3 4

План-график реализации программных мероприятий