Как совершенствовать своих людей

Перед тем как перейти непосредственно к рекомендациям, мне хотелось бы провести четкую границу между оснащением и совершенствованием. Когда вы оснащаете сотрудников, вы учите их выполнять работу. Если вы показываете работнику, как пользоваться неким устройством или оборудованием, это и есть оснащение. Если вы учите сотрудника, как заключать сделки, это оснащение. Если вы натаскиваете их в принятых процедурах, это оснащение. Вы обязаны обеспечивать тренинг своих людей, чтобы они владели правилами и условиями работы. Ведь оснащение есть обязательное условие успешной работы. (Хотя, как мне достоверно известно, не все лидеры обращают на него должное внимание.)

Совершенствование — это нечто другое. Когда вы совершенствуете людей, то помогаете им становиться лучше как личностям. Вы помогаете им развивать персональные качества, которые сослужат им добрую службу во многих жизненных сферах, не только в профессиональной. Когда вы помогаете кому-то формировать дисциплинированность или позитивное отношение, это совершенствование. Когда вы учите кого-то эффективно управлять своим временем или развивать коммуникационные навыки, это совершенствование. Когда вы обучаете искусству лидерства, это совершенствование. Я обнаружил, что многим лидерам не свойственно совершенствующее мышление. Они рассчитывают на то, что сотрудники должны сами позаботиться о своем развитии. Однако они не понимают, что совершенствование приносит большие дивиденды — оно более значительное, чем оснащение, поскольку меняет всего человека и поднимает его на более высокий уровень.

Совершенствование — задача более сложная, нежели оснащение, но результаты того стоят. Вот с чего я советую вам начинать.