Основні правила бесіди

Під час бесіди основним правилом є безумовна повага до співрозмовника. У більшості випадків правила гарного тону не дозволяють обговорювати грошові справи, фізичні вади, хвороби співрозмовника або навколишніх. Як правило, розмова не повинна стосуватися оточуючих, варто уникати тем, що можуть дати привід до обвинувачення вас у лихослів'ї. Неприпустимо робити особисті випади, неприязні зауваження на адресу співрозмовника.

Варто уникати розмови підвищеним голосом, тактовно іти від тем і питань, під час обговорення яких ви або ваш співрозмовник можете «запалитись». У розмові намагайтеся уникати повчальності, прояву неуважності до сказаного співрозмовником, прагнення поспішно виставити «оцінки» сказаному ним. У той же час погане враження лишають і ті, хто завжди готовий негайно погодитися з будь-яким висловленням.

Вмілий співрозмовник завжди знайде можливість дати висловитися тому, хто говорить, короткими репліками направляючи суть розмови. Уміння слухати, витримати паузу високо цінується в суспільстві. Досвідчений співрозмовник не стане сперечатися, розмовляти наказовим або загрозливим тоном, постарається не давати нав'язливих рад.

Намагайтеся максимально концентрувати свою увагу на співрозмовнику, реагувати на сказане ним жестом, поглядом, окликом або ремаркою. Неуважність може розцінюватися як зарозумілість і безтактність.

У більшості випадків спілкування в протокольних ситуаціях не варто затримувати увагу співрозмовника більше, ніж на десять секунд інакше вас можуть вважати настирливою людиною. Намагайтеся поступово обновляти коло співрозмовників, залучаючи їх у розмову і переключаючись на нові, їх цікавлячі теми.

Розмову, що затяглася, можна в більшості випадків припинити під приводом необхідності налити склянку води, поповнити запас закусок на тарілці, зателефонувати тощо.