Задание 1. Закрытое акционерное общество «Саунт» работает на рынке 5 лет

Закрытое акционерное общество «Саунт» работает на рынке 5 лет. За-нимается поставкой автозапчастей на российский рынок. За это время успело зарекомендовать себя. Сложилась следующая ситуация: на рынке появилась конкурирующая фирма. Автозапчасти данной фирмы стоят в 1,5 раза дешевле, чем у фирмы «Саунт». Что в данной неблагоприятной управленческой ситуации делать фирме «Саунт»? Задание. Попробуйте решить данную проблему. Какие действия долж-на предпринять данная фирма? Какую информацию ЗАО «Саунт» будет использовать для решения данной проблемы? Почему необходимо для получения лучшего результата использовать как качественную, так и количественную информацию?

Примите управленческое решение. Подумайте, как принятое вами решение отразится на деятельности организации в целом и на сотрудниках данной фирмы. От каких факторов в данном случае будет зависеть качество и эффективность управленческого решения? Каково в данной ситуации будет влияние личностных оценок руководителя, среды принятия решения, информационных ограничений, поведенческих ограничений на процесс принятия управленческих решений? Какова будет ответственность в случае принятия неверного, непродуманного, необоснованного управленческого решения? К чему это может привести?

Задание 2 Имеются семь инвестиционных проектов I1, I2,... I7. Каждый из них характеризуется составной прибылью в условных единицах и затратам в млн руб.: Показатель Проекты 1 2 3 4 5 6 7 Прибыль, усл. ед. 2,6 1,8 2,3 2,7 2,0 1,6 3,0 Затраты, млн руб. 1,0 0,9 1,0 1,2 0,7 0,6 2,5 Лимит финансирования, выделенный для реализации проектов, составляет 3,5 млн руб. Необходимо определить перечень наиболее эффективных проектов.

Задание 3 «Ответственность за неудачу» Экономическое положение и финансовые показатели крупной производственно-торговой фирмы за последние несколько месяцев ощутимо ухудшились. А по некоторым товарным позициям наметилась устойчивая тенденция к сокращению оборота. На совещании у руководства директор по маркетингу предложил поправить положение с помощью масштабной и действенной рекламной кампании и поручить начальнику отдела рекламы

подготовить соответствующий проект. Начальник отдела рекламы приступил к разработке возможных вариантов рекламной кампании и вскоре направил их директору по маркетингу, которому был подчинен. Через несколько дней он получил утвержденный вариант и в соответствии с ним отдел разработал детальный проект рекламной кампании, который был для сведения направлен директору по маркетингу. Прошла неделя, но реакции не последовало. Тогда начальник отдела рекламы обратился к секретарю директора по маркетингу с просьбой узнать,

рассмотрел ли шеф их проект, и на следующий день получил окончательный проект рекламной кампании, подписанный директором по маркетингу. Начальник отдела рекламы безотлагательно начал реализацию предусмотренных проектом рекламных мероприятий, однако к намеченному сроку ожидаемого результата получено не было. Более того, скоро выяснилось, что рекламная кампания в целом оказалась крайне неудачной. Когда это стало для всех очевидно, директор по маркетингу вызвал начальника рекламного отдела и стал упрекать его в том, что предложенный им проект был недостаточно продуман и принес лишь дополнительные расходы. Однако начальник отдела рекламы решительно защищался от этой, по его мнению, необоснованной критики. Он заявил: «Я не понимаю ваших упреков. Вы сами дали ―зеленой свет‖ для реализации наших предложений. Все мои проекты были своевременно представлены, на них есть ваши визы. Хорошо, что я сохранил все документы и теперь нельзя свалить на меня и мой отдел всю вину за нашу общую неудачу!» Вопросы для анализа: 1. Что вы скажете по поводу такой реакции начальника отдела рекламы на упреки руководства? 2. Кто несет ответственность за провал рекламной кампании? 3. О какой ответственности в данной ситуации может идти речь? 4. Какое значение в этом случае имела подпись директора по маркетингу? 5. Какие выводы могут быть сделаны в отношении начальника рекламного отдела? 6. Какие решения в отношении возникших проблем целесообразны в данной ситуации?

Задания для самостоятельной работы: подготовить доклад на тему «- Управленческие решения как результат управленческой деятельности

Номер задания по практикуму: разделы практикума №9.1.2, №9.1.3, №9.2.4, №9.3.4

Источники:

- обязательные: 1,2,7-12

- дополнительные: 13,14,15

Практическое занятие 5 по теме 5 «Реализация и контроль исполнения управленческих решений. Психологические аспекты процесса принятия управленческих решений. Факторы качества управленческих решений – 2/2* часа

Цель и задачи: углубление теоретических знаний и приобретение практических навыков в области реализации контроля управленческих решений и оценки психологических аспектов принятия управленческих решений.

Содержание занятия:

1. Вопросы к обсуждению:

- Функции и виды контроля. Содержание контроля.

- Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений. Сущность и виды ответственности руководителей за принятые решения.

- Обеспечение выполнения принятых решений. Задания плана. План контроля. Отклонения от плана и их корректировка.

-Оценка действующей системы управления. Оценка эффективности производства. Эффективность достижения цели.

-Задачи совершенствования методов и приёмов принятия и обоснования хозяйственных решений, их экономической и социальной эффективности.

-Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решения. -Управление изменениями и конфликтами в процессе разработки и реализации управленческих решений.

-Принятие управленческих решений с использованием методики активного коллективного тестирования

- Оценка проблем организации с распределением их по объектам. Проблемы, ранжированные по значению целесообразности. Предложения по выявленным проблемам предприятия.

- Этапы переработки информации, типы памяти.

- Психологические теории человеческого поведения при принятии решений. Теория поиска доминантной структуры

- Связь психологии с процессом принятия управленческих решений.

- Принятие управленческих решений с использованием методики активного коллективного тестирования.

- Игровое моделирование процесса принятия управленческого

решения командой топ-менеджеров

- Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений.

-Методы выбора коллективных решений.

-Правило большинства голосов.

-Принятие коллективных решений в малых группах.

-Организация и проведение конференций по принятию решений.

- Метод организации работы группы принятия решения (ГПР). Проведение конференции по принятию решений. Принятие решений в организациях.

Контрольные вопросы:

2. В чем заключается понятие качества УР?
2. Какие параметры определяют качество УР?
3. Какие показатели применяются для оценки качества УР?
4. Какие составляющие определяют качество УР?
5. Какие факторы влияют на качественный уровень УР на этапах разра-ботки и осуществления решения?

6.Как влияет человеческий фактор на процесс разработки и принятия управленческих решений?

7.Как вы понимаете лидерство?

8.Чем отличается власть и влияние?

9.Перечислите формы власти?

10.Зависит ли форма власти от конкретной ситуации?

11.Действительно ли харизма предпочтительная форма власти?

12.Каковы минусы законной (традиционной) власти?

13.Перечислите наиболее характерные достоинства и недостатки существующих форм власти?

14.Какие типы власти вы знаете?

15.Каких ошибок следует избегать менеджеру в отношении социально-психологического взаимодействия в процессе разработки и принятия управленческого решения?

16.Почему замалчивание успехов работников может негативно сказаться на процессе разработки и принятия управленческого решения?

17.Какие стили управления существуют?

18.Как происходит принятие решения при авторитарном, либеральном, демократическом стиле управления?

19.Изложите суть концепции управленческой решетки Блейка — Моутон?

21.Как концепция управленческой решетки Блейка — Моутон может быть использована при разработке и принятии управленческих решений?

22.Изложите суть модели Врума — Йеттона.

23.По каким критериям оценивается ситуация при использовании модели Врума — Йеттона?

24.Почему управление изменениями и конфликтами имеет такое большое значение при разработке и принятии управленческих решений?

25.Каковы причины изменений?

26.На каких уровнях осуществляются изменения?

27.Перечислите виды изменений?

28.Перечислите проблемы, возникающие на различных этапах проведения изменений.

29.Какие стратегии проведения изменений существуют?

30.Почему возникает конфликт?

31.Перечислите позитивные и негативные последствия конфликта?

32.Как конфликт может повлиять на эффективность управленческого решения?

33.Какие типы конфликтов существуют?

34.Какие уровни конфликтов существуют?

35.Как можно управлять конфликтной ситуацией?

36. Для чего нужен контроль реализации управленческих решений?

37. Всегда ли необходим контроль при реализации управленческих решений?

38. Как осуществляется контроль реализации управленческих решений?

39. Что подлежит контролю при реализации планов и решений?

40. Кто осуществляет контроль?

41. Назовите основные элементы контроля.

42. Какие виды контроля управленческих решений вы знаете?