Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Глава 3. Определение потребностей заказчика и установление
|
|
Д. Купер, А. Робертсон
Психология
В ОТБОРЕ ПЕРСОНАЛА
EjgntiTEP*
Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж
Ростов-на-Дону ■ Екатеринбург ■ Самара
Киев ■ Харьков ■ Минск
ББК 88.49 УДК 159.98 К92
К92 Психология в отборе персонала / Д. Купер, А. Робертсон. — СПб.: Питер, 2003. — 240 с: ил. — (Серия «Практическая психология»).
ISBN 5-94723-407-6
Данная книга посвящена вопросам отбора квалифицированного персонала и прогнозирования ею дальнейшего развития и карьерного роста. Она написана на основе новейших научно-практических достижений и включает самые современные мегодики отбора персонала, равно как и техники, позволяющие оценить оффектпвпость лих методик.
Издание рассчитано на широкий круг читателей, интересующихся проблемами менеджмента, по наибольшую пользу оно принесет специалистам по кадрам, консультантам и студешам, изучающим кадровый менеджмент п психологию профессиональной деятельности.
ББК 88.49 УДК 159.98
© Dominic Cooper and Ivan T. Robertson
© Перевод на русский язык
ЗАО Издательский дом «Питер», 2003
ISBN 1-86152-612-1 (англ.) © Издание на русском языке, оформление
ISBN 5-94723-407-6 ЗАО Издательский дом «Питер», 2003
Оглавление
Основы психологии бизнеса............................................................................. 9
Глава 1. Управление отбором персонала для достижения
«тотального качества».................................................................................. 10
Введение................................................................................................................ 10
Психология и отбор персонала...................................................................... 12
Менеджмент тотального качества и отбор персонала........................... 15
Краткое содержание.......................................................................................... 21
Глава 2. Различия между людьми............................................................... 23
Индивидуальные различия.............................................................................. 25
Когнитивные способности.............................................................................. 26
Практический интеллект.................................................................................. 28
Тесты интеллекта............................................................................................... 28
Люди, ситуации и поведение........................................................................... 30
Личность............................................................................................................... 33
Личная компетентность..................................................................................... 36
Общая компетентность.................................................................................... 37
Краткое содержание.......................................................................................... 40
Глава 3. Определение потребностей заказчика и установление
соответствующих стандартов...................................................................... 41
Определение потребностей клиента путем анализа
профессиональной деятельности.................................................................. 43
Различные подходы к анализу профессиональной
деятельности....................................................................................................... 45
Опросники для анализа профессиональной деятельности 48
Критерии оценки деятельности..................................................................... 51
Краткое содержание......................................................................................... 60
Глава 4. Оценочные стандарты для методов отбора персонала.. 62
Надежность.......................................................................................................... 64
Типы надежности............................................................................................... 65
Валидность.......................................................................................................... 68
Типы валидности................................................................................................ 69
Интерпретируемость......................................................................................... 74
Критериальные системы оценивания........................................................... 75
Нормативные системы оценивания.............................................................. 76
Практичность..................................................................................................... 78
Создание тестов.................................................................................................. 79
6 И Оглавление
Комплексное применение описанных методов......................................... 82
Краткое содержание......................................................................................... 84
Глава 5, Установка стандартов для проведения
отбора персонала............................................................................................... 86
Вычисление прибыли на вложенный капитал........................................... 87
Базовая модель полезности............................................................................. 88
Количество............................................................................................................. 89
Качество................................................................................................................ 90
Затраты................................................................................................................... 91
Применение............................................................................................................ 92
Оптимизация разработки процедур отбора................................................. 92
11азпачение процедур отбора......................................................................... 93
Модель зтапа проектирования............................................................................ 94
Оценочные стандарты...................................................................................... 97
Окончательный вариант проекта.................................................................... 99
Краткое содержание....................................................................................... 100
Глава 6. Методы отбора: собеседование................................................. 101
Выбор между традиционными и структурированными
собеседованиями............................................................................................. 102
Структурированные собеседования........................................................... 103
Разработка структурированных собеседований.................................. 107
Оценочные стандарты................................................................................... 109
Собеседование как социальное взаимодействие..................................... 112
Факторы, влияющие на принятие решений по результатам
собеседования................................................................................................... 115
Подготовка сотрудников для проведения собеседований.... 116
Краткое содержание...................,.................................................................. 118
Глава 7. Методы отбора: выполнение образца работы....................... 119
Тесты на выполнение образца работы...................................................... 120
Тесты профессиональных знаний............................................................... 122
Тесты на обучаемость................................................................................ 124
Разработка тестов на обучаемость............................................................. 125
Преимущества и недостатки тестов
на выполнение образца работы................................................................... 126
Ассессмент-центр............................................................................................. 127
Упражнения на анализ документов............................................................ 130
Обсуждения в группах.................................................................................... 131
Разработка ассессмент-центра.................................................................... 133
Оглавление ■ 7
Оценочные стандарты.................................................................................... 134
Краткое содержание.......................................................................................... 138
Глава 8. Методы отбора: психометрия................................................... 139
Психологическое тестирование..................................................................... 141
Когнитивные гесты............................................................................................. 142
Личностные опросники.................................................................................... 145
Специализированные- личностные тесты................................................... 149
Фальсификация данных.................................................................................... 152
Биографические данные................................................................................ 153
Выбор вариантов................................................................................................ 154
Разработка опросников для получения биографических
данных................................................................................................................. 157
Оценочные стандарты.................................................................................. 158
Проверка честности........................................................................................... 160
Оценочные стандарты................................................................................... 162
Краткое содержание........................................................................................ 163
Глава 9. Методы отбора: альтернативные способы?........................ 164
Оценка коллег.................................................................................................... 166
Самооцениванпе............................................................................................... 168
Графология......................................................................................................... 170
Астрология......................................................................................................... 174
Рекомендации...................................................................................................... 176
Образовательные достижения........................................................................ 180
Краткое содержание........................................................................................ 183
Глава 10. Стандарты принятия решений но отбору персонала 184
Принятие решений.............................................................................................. 187
Множественные показатели минимально допустимого
уровня и множественные барьеры................................................................ 196
Иллюзии и ошибки в принятии кадровых решений................................. 197
Краткое содержание....................................................................................... 199
Глава 11. Непрерывное совершенствование....................................... 200
Кандидаты и организации............................................................................. 200
Последствия, которые отбор и оценивание персонала
имеют для личности....................................................................................... 202
Технические факторы....................................................................................... 206
Потребности развития предприятия........................................................... 210
Краткое содержание......................................................................................... 213
8 ■ Оглавление
Приложение А. Системы сравнения с нормой...................................... 214
Позиционные системы оценки...................................................................... 214
Приложение Б. Анализ полезности........................................................... 219
Подсчет соотношения размеров выгоды
и затрат................................................................................................................ 219
Доля отобранных кандидатов..................................................................... 220
Критериальная валидность........................................................................... 222
Ценность в денежном выражении............................................................... 223
Формулы полезности....................................................................................... 224
Литература........................................................................................................ 227
Date: 2015-07-01; view: 392; Нарушение авторских прав