Невербальные виды общения

Кроме речевых или вербальных средств выделяется достаточно широкий класс невербальных средств общения. Невербальные средства общения по времени доминируют в жизни человека. В особенности это касается мимики и жестов. Достаточно большую роль в невербальном общении играет контакт глаз. Это встреча глазами, указание глазами, так называемая игра глаз. Интересно, что глаза как средство коммуникации развиты у человека в максимальной степени, прежде всего за счёт цвета роговой оболочки и так называемой белой склеры. В животном мире склера, как правило, имеет тёмный цвет, который помогает маскироваться животному. Хотя и обезьяны и многие животные среднего эволюционного диапазона легко ориентируются по взгляду своих сородичей. Пристальный взгляд – это всегда признак угрозы. Когда животные встречаются – и одного вида и разных видов, то их первая реакция – взгляд друг на друга. Тот, кто не выдерживает взгляда – опускает голову и уходит. Это своего рода бескровная борьба.

Кстати сказать, мы смотрим друг на друга тогда, когда наша мысль сформулирована и мы пытаемся обнаружить в лице собеседника понимание, согласие или, наоборот, непонимание, несогласие. Как правило, в момент формулирования той или иной мысли наш взгляд направлен в сторону от лица человека, а продолжительность фиксации его лица, глаз – говорит о нашей заинтересованности. Исследования показывают, что женщины чаще смотрят в глаза коммуникантов, причём любого пола. Мужчины же при встрече с женщинами чаще отводят взор. С точки зрения эволюции – не выдерживают!

Ещё одна форма невербального общения называется пара- или экстра- лингвистикой. Это тот случай, когда человек пытается повлиять на другого интонацией голоса, т.е. меняя громкость своего голоса. Он может говорить мягче или, наоборот, - резко и настойчиво. К экстралингвистике относятся крик, вой, а также различного рода слова – сорняки, например «блин» – это слово, которое очень многое обозначает, оно универсально. Но ещё более универсальным является русский мат. (Смех) Достаточно трёх слов, чтобы объяснить самую немыслимую ситуацию, причём не только человеку, который говорит по-русски, но и иностранцу. Очень часто когда человек не обладает достаточным уровнем культуры, имеет идею, которую хотел бы сказать, но не может развернуть эту идею во внешнюю речь. Внутренняя речь предполагает свёрнутость. Тогда люди успешно используют слова – сорняки и слова – паразиты.

Ещё одна интересная разновидность невербального общения – проксемика. Проксемика – это область знания, которая касается пространственных отношений между людьми. Дело в том, что вокруг каждого из нас существует несколько пространств. Мы как бы метим свою территорию. Первое, личное пространство человека – это пространство вытянутой руки. Каждый из нас старается не допускать в это пространство никого кроме близких людей. Вот почему попав в толпу, например в общественном транспорте, мы чувствуем себя некомфортно. Нарушается наше личное пространство. Далее – на расстоянии примерно 1.5 – 2.5 метров существует пространство делового общения. Именно на этом расстоянии удобнее всего вести деловые переговоры, чувствуя себя относительно комфортно. На расстоянии 4-х и более метров человек достаточно эффективно общается с аудиторией. Чем ближе, допустим, лектор или докладчик находится к аудитории, тем теснее его контакт. Он может говорить о таких вещах, о которых при большем расстоянии говорить не решался. В проксемике очень важны позы людей в процессе общения, в процессе коммуникации. Отвернувшись, мы как бы показываем, что данный разговор или данная личность нам не интересна. Напротив, развернувшись в сторону этого человека и встретившись хотя бы раз с ним глазами, мы показываем заинтересованность этим человеком. Порой встреча взглядов приводит к большему эффекту, чем длительный разговор. Глядя в лицо другому и видя его выражение, мы многое понимаем без слов. Дело в том, что всё наше состояние, наши желания, мысли – так или иначе как бы отпечатываются в выражении лица, в позе, жестах и даже в походке. Все мы являемся весьма искусными персонологами, однако описать в системе понятий, почему это в действительности происходит и как это совершается крайне тяжело.

Физиогномика – область знания, которой свыше 3-х тысяч лет. Наука о лице., хотя правильней сказать – это область знания, которая позволяла предсказывать судьбу, это наука о судьбе. О судьбе – по строению и выражению лица. Есть китайский вариант физиогномики и он очень популярен в Америке. Есть европейский вариант, который идёт от Аристотеля. Там много общего, много различного. В какой-то мере в физиогномике спрессован опыт поколений, однако научного обоснования физиогномики не было и на данный момент нет. Физиогномика – это скорее сфера искусства чтения лица, чем научная дисциплина. Тем не менее, скажем, в Соединённых Штатах китайская физиогномика используется при отборе кандидатов на различные командные должности. Весьма любопытная вещь.