Особенности и ограничения использования наблюдения в конфликтологических исследованиях.

В социологическом исследовании под наблюдением понимается метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в преднамеренном, целенаправленном, систематическом непосредственном восприятии и регистрации социальных фактов, подвергающихся контролю и проверке. Главным преимуществом данного метода является то, что он позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в момент их совершения, в то время, как другие методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях индивидов. Другим важным достоинством этого метода является то, что исследователь в определенной степени не зависит от объекта своего исследования. Он может собирать факты независимо от желания индивидов или группы говорить или от их умения отвечать на вопросы. Но наблюдатель может быть втянут в конфликт, который он наблюдает; субъективность; на поведение людей негативно будет сказываться присутствие наблюдателя.

В ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно. Это может быть обеспечено участием в конфликте (наблюдатель выступает одним из оппонентов) и восприятием конф­ликта со стороны (свидетель, второстепенный участник, медиатор). Наблюдение позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их «весомость» и эффективность воздействия. При наблюдении обеспечивается естественность условий, в которых протекает конфликт. Конфликт наблюдается в динамике.

Однако наблюдение конфликта имеет и минусы: частный характер наблюдаемой конфликтной ситуации; взаимное влияние наблюдателя и конфликта. Наблюдатель становится в той или иной степени участником конфликта, и его психика подвергается изменениям, которые присущи противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции, поиск справедливой позиции и др.). Полученные таким образом факты с личностной окраской не могут быть фактами научными. Необходимо учитывать влияние личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя на результаты изучения конфликта. Известна также трудоемкость оформления итогов наблюдения.

Особенности наблюдения

• непосредственное восприятие поведения объекта наблюдения в реальном времени;

• оперативность получения информации;

• объективность, конкретность данных;

• единство эмоционального и рационального в восприятии ситуации;

• расширение возможностей интуиции в понимании и объяснении явлений;

• возможность точнее понять смысл поведения людей за счет идентификации с ценностями, целями объектов наблюдения.

• возможность использования опыта наблюдателя в выявлении проблемных ситуаций, гибкость исследовательских установок;

• возможности приближения объекта к условиям экспериментальной ситуации.

Ограничения:

Ошибка, названная «эффект ореола», определяется способностью обобщению поведения наблюдаемого человека. Результаты наблюдения за поведением человека в нескольких жизненных ситуациях переносятся на его поведение вообще, всегда и во всех ситуациях. Вокруг человека возникают ореолы: «умный», «порядочный», «общительный», «хвастливый» и т.п. Не допускается, что один и тот же человек может быть не только общительным, но и замкнутым, не только тревожным, но и спокойным и т.п., а иногда и вообще не подходит на себя.

Ошибка, основанная на эффекте ложного согласия, связаны с тем, что наблюдатель в оценке поведения воспринимаемого человека следует мнению, сложившемуся о нем у окружающих и выражающемуся формулой «все так говорят». Эта установка ближайшего окружения переносится на наблюдаемого человека как оценка и характеристика многих людей или вообще всех, что обычно не соответствует действительности.

Ошибка эффекта средней тенденции связана со склонностью ориентироваться на типичное, так называемое среднестатистическое поведение человека, а не на особые, не свойственные, отклоняющиеся от привычных проявления. Нередко именно нетипичным поведение определяется своеобразие личностного портрета человека.

Ошибка, связанная с эффектом первого впечатления, возникает в основном неосознанно, в результате переноса сложившихся стереотипов восприятия на наблюдаемого человека. Существуют стереотипы восприятия мужчин, женщин, определенных национальностей, профессий, внешних данных человека.