Маркетинг сферы услуг

Стратегический маркетинг на транспорте – комплекс работ по формированию стратегии транспортной компании на основе стратегической сегментации транспортного рынка, прогнозирования объемов перевозок и стратегий развития транспортного производства, а также мероприятий по повышению качества транспортного обслуживания пользователей, разработке стратегий ресурсосбережения и нормативов конкурентоспособности, нацеленных на сохранение или достижение конкурентных преимуществ компании и стабильное получение достаточной прибыли в долгосрочной перспективе.

Основными инструментами стратегического маркетинга являются:

· Формирование миссии и основных целей компании

· Стратегическое планирование и регулирование развития транспортного производства

· Функционально – стоимостный анализ

· Стратегическая сегментация транспортного рынка

· Обоснование нормативов конкурентоспособности и использования ресурсов железных дорог

· Определение стратегии инновационной и инвестиционной деятельности

· Выбор стратегии тарифообразования и коммуникационной политики

· Системное управление стратегией компании и контроль ее выполнения

Глобальная цель транспортной компании ОАО «РЖД» заключается в формировании общенациональной транспортной компании, обеспечивающей полное удовлетворение потребностей страны в перевозках грузов и пассажиров динамично повышающей эффективность и качество услуг. Цели «РЖД»:

Функции ЦФТО

Функциями ЦФТО являются:

· Оформление договоров об организации перевозок

· Маркетинговая деятельность на федеральном рынке транспортных услуг

· Реализация стратегии при перевозках и гибкой политики

· Предоставление конкурентоспособных специальных ставок во всех видах сообщения, кроме местного

· Деятельность по увеличению доходов отрасли от перевозок и услуг

Имеет свой счет, печати, бланки.