Формирование горизонтальных связей

[И 40] Среди распространенных форм горизонтальных связей можно назвать следующие:

- использование прямых контактов между руководителями, взаимодействующими по поводу решения общей проблемы;

- установление взаимосвязи между двумя подразделениями, имеющими прочные контакты по основным вопросам их деятельности;

- создание временных целевых групп для решения проблем, затрагивающих несколько подразделений;

- создание постоянно действующей группы для решения периодически возникающих межфункциональных проблем.

Рассмотрим основные из названных форм.

[И 41] Наиболее простой и менее дорогостоящей формой горизонтальных связей является прямой контакт между руководителями, занимающимися решением общей проблемы.

Однако, когда решение проблемы требует вовлечения большого числа подразделений, прямые контакты не дают возможности для принятия совместного решения. Целевые группы – эта форма горизонтального контакта для решения общих проблем подразделений разного профиля. Целевая группа набирается из специалистов всех подразделений, принимающих участие в данной работе.

Гораздо больше проблем возникает во время выполнения специальных заданий. Использование прямых контактов и целевых групп может оказаться недостаточным для обеспечения интеграции. В данном случае необходимо создать на постоянной основе группу (команду) по решению наиболее часто возникающих проблем. Такие команды могут встречаться ежедневно или еженедельно для обсуждения вопросов.

Условия эффективных взаимодействий:

- создание системы мотивации работников;

- назначение линейных руководителей;

- участники должны обладать информацией, необходимой для принятия решений;

- участники должны иметь полномочия, чтобы привлечь к участию в работе свои подразделения;

- влияние, основанное на знании и информации;

- горизонтальный процесс управления должен сочетаться с вертикальным процессом;

- необходима практика решения конфликтных ситуаций;

- следует осуществлять руководство.