Эрик Берн - Трансактный анализ процесса общения.

Трансакция – ед общения, вкл в себя стимул – обращение одного чел-ка к др, ответную реакцию.

Суть держится в образе «Я» человека, который включает всебя набор ролей, усвоенных человеком в процессе жизни. Роль- набор согласованных поведенческих схем. В основе исполнения ролей лежат разные состояния «Я».Трансакции следуя др за др организуют исполнение роли. Процесс исполнения роли подчинен цели получения позитивн внимания.

1.Я - ребенок (детство), который отражает нашу беспомощность, наивность, импульсивность

2. Я - взрослый - состояние безэмоциональности, рассудительность, самостоятельность.

3. Я - родитель - безапелляционность, догматичность, авторитарность, назидательность.

Эти состояния планируют последовательность некоторых элементарных частей общения - трансакций. Трансакции следуют друг за другом и образуют процесс исполнения роли в целом, а этот процесс подчинен цели получения позитивного внимания. На уровне операций - это условие количества поглаживаний. Некоторые люди кроме поглаживания выделяют еще укол - передача негативного внимания и за счет этого получение положительного внимания к себе. Конфликты случаются, когда поглаживания организуются в несоответствии с ожидаемым состоянием.

Типы трансакций:

1-простые:

-дополнительные – ч-к в ответ на стимул получает ожидаемую реакцию

-пересекающиеся – ч-к получает неприятную реакцию (р-ция переноса – стимул от взросл идет к состоян взрослого, а реакцию получает как от ребенка к родителю, т.е эмоц вспышку; р-ция контрпереноса- стимул от взрослого к взрослому вызывает покровительскую р-цию как от родителя к ребенку; раздражающая р-ция – стимул от ребенка к родителю, а реакция от взросл взрослому, вместо сочувствия получает голые факты; р-ция дерзость- в ответ на треб-я родителя к ребенку идет р-ция от взросл к взросл., вместо послушания наглая самоуверенность)

2-сложные (скрытые) – содержат не только текст, но и подтекст

-угловые – стимул выглядит как от взросл взросл, а на самом деле от родит к реб, успех будет, если реакция будет на подтекст

-двойные – встречается в играх, флирте, на психол ур-не говорим о своих желаниях, а на соц-м – деловой разговор.