Деловой этикет в России

Жители многих стран (особенно западноевропейских), считают, что у граждан России культура поведения отсутствует. Это совсем не так, их культура отличается от других, но она, несомненно, есть.

• Под хорошими манерами подразумевают спокойный голос, спокойную жестикуляцию, не «кричащую» одежду. У русских же всё наоборот, они могут поднять голос, если их что-то не устраивает, могут махать кулаками и одеваются как им удобно, не задумываясь о мнениях других.

• При встрече русские мужчины могут поприветствовать друг друга, как рукопожатием, так и поцелуем в обе щеки.

• Русские переодевают обувь в квартире на тапочки.

• К родителям обращаются на «ты»

• Открыты в общении, русские «без комплексов». Достаточно спросить как дела и Вы услышите всё, что наболело.

• Русский мат известен во многих странах. Мат часто используется просто для связки слов, или при ругани.

• В странах, где улыбка считается защитой от плохого настроения, о русских думают как об угрюмых и суровых людях.

• В России принято общаться на очень близком расстоянии, что не позволительно во многих странах.

• Держаться за руки людям одного пола ничего не означает, а в других странах решили бы что это гомосексуалисты.

Деловой этикет в России

Эти два понятия тесно связаны между собой. Понятие этика бизнеса – неотъемлемая часть понятия делового этикета.

Деловой этикет — это порядок поведения в сфере бизнеса, где действуют законы субординации по возрасту, по статусу.

Этика бизнеса – деловая этика, в основе которой лежат основные универсальные этические нормы: честность, умение держать слово, добропорядочность…

Разделы делового этикета

• Деловой этикет включает в себя следующие разделы:

• Правила невербального общения (жесты, походка, рукопожатие…).

• Вопросы, касающиеся организации переговоров: приём, встреча, знакомство, рассадка…

• Манеры: руководителя и подчинённого.

• Приёмы и их классификация (питание, организация, сервировка…).

• Деловая одежда.

• Правила употребления алкогольных напитков.

• Национальные особенности этикета.

• Этикет переговоров по телефону.

• Речевой этикет.

• Сетевой этикет.

Правила делового этикета

• пунктуальность,

• деловая одежда,

• порядок на рабочем месте,

• грамотность в речи и в письме,

• уважение партнёра по беседе, переговорам,

• хранение коммерческой тайны,

• на работе нужно работать,

• умение внимательно слушать оппонента,

• знать правила телефонного этикета,

• знать правила сетевого этикета

• умение вести грамотные переговоры,

• соблюдение этики во взаимоотношениях начальник-подчинённый,

• соблюдение корпоративной этики,

• знание деловых жестов,

• знание этикета второй стороны переговоров.