Практическое занятие № 3

Тема: «Организация делового общения»

План

1. Значение и роль делового общения. Классификация.

2. Стили общения.

3. Формы и функции делового общения.

4. Особенности управленческого общения:

· этические основы управленческой деятельности;

· принципы управленческого общения;

· моральные аспекты управленческих решений.

Основные понятия: коммуникация, стили общения, культура делового общения.

Литература
1. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений [Текст]: учеб. для студентов вузов / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; М-во образования РФ, Гос. ун-т управления. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 368 с.
2. Кузьмин, Э. Л. Дипломатическое и деловое общение: правила игры [Текст] / Э. Л. Кузьмин. - М.: Норма, 2005. - 304 с.
3. Психология и этика: опыт построения дискуссии / Отв. ред. проф. Б.С. Братусь. - Самара: БАХРАХ, 1999. - 127 с. Режим доступа: www. URL: http://koob.ru/ - 20.05.2012 г.
4. Рубинштейн С.Л. Человек и мир. Режим доступа: www. URL: http://koob.ru/ - 20.05.2012 г.

Проблемные вопросы и задания

1.Составьте описание стилей делового общения.

2.Определите особенности моральных аспектов управленческих решений.

3.Формальное и неформальное общений – результат и эффективность.

Практическое занятие №4

Тема: «Организация и проведение деловых переговоров»

План.

1.Организация переговоров.

2.Определение тактики переговоров.

3.Правила преодоления деструктивных приемов.

4.Правила подготовки к деловым выступлениям.

5.Правила поведения деловых совещаний.

Основные понятия: деловые переговоры, деструктивные приемы, деловые выступления, деловые совещания.

Литература

1. Гусейнов, А. А. Этика [Текст]: учебник / А. А. Гусейнов, А. Г. Апресян. - М.: Гардарики, 2005. - 472 с.
2. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений [Текст]: учеб. для студентов вузов / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; М-во образования РФ, Гос. ун-т управления. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 368 с.
3. Психология и этика: опыт построения дискуссии / Отв. ред. проф. Б.С. Братусь. - Самара: БАХРАХ, 1999. - 127 с. Режим доступа: www. URL: http://koob.ru/ - 20.05.2012 г.
4. Рахимов А.З. Этика. Мораль. Нравственность. Уфа, 2008. 5. Этика и психология менеджмента: Учеб. пособие / [Шапарь В.Б., Мирошниченко В.Н.]; Под ред. Ю.Л. Неймера. - Ростов н/Д.: Феникс, 2002. - 383 с.

Проблемные вопросы и задания

1. Составьте перечень тактичных приемов в деловых переговорах.

2. Подготовьте рекомендации к публичному выступлению.