Ошибки в осуществлении консультативного взаимодействия

1. Осуждение – унижение и превосходство над клиентом

2. Жалость – из превосходства/презрения; сожаления, нежности

В сочувствии есть уважение к человеку, его переживаниям. Жалость обесценивает ресурс.

3. Поучение, нотации – нет диалога, есть говорящий и слушающий. Он говорит, но не настроен на обратную связь, а лишь вещает. Исключает возможность диалога, ориентирован на себя.

4. Совет

5. Желание и потребность – «Почему вы не хотите? Надо себя заставить».

6. Поступки – «Не делайте этого ни в коем случае», «Вам надо срочно с ним договориться» - советуем как делать, чувствовать. В следствие таких ошибок формируется зависимость.

7. Запугивание – приводит к усугублению ситуации. Все попытки наладить контакт сводятся на нет.

8. Утешение – а) обнадеживание – обещание чуда; «Всё будет хорошо» - обман

б) усугубление «А чего же вы хотели при вашем образе жизни?»

в) обесценивание

Технические ошибки, допускаемые в процессе консультирования, способы их устранения.

1 – Неверное заключение консультанта о сути проблемы клиента

1.1 совершаемые консультантом в силу недостаточно точной информации, полученной от клиента, на этапе диагностики и исповеди. 1.2 в силу неполноты информации, полученной от клиента.1.3 по причине собственной склонности делать преждевременные выводы до собрания материала о клиенте. Если клиент сомневается в правильности выводов и решений, значит, консультант поторопился, не приняв во внимание всю информацию. 1.4 ошибки, допускаемые в силу неправильной интерпретации фактов, которые сообщил клиент. Причины: а) недостаточная общетеоретическая подготовленность консультанта б) психолог идентифицирует себя с клиентом в) предвзятое, субъективное положительное/отрицательное отношение консультанта к клиенту.