Невербальное поведение как личностный индикатор

Отдавая должное отмеченной системе внешних признаков как лич­ностных индикаторов, все же отметим, что в поведении, общении и дея­тельности человека много и других не менее информативных индикаторов. Что же еще может дать необходимую информацию? Прежде всего невер­бальное поведение. К невербальному поведению и невербальным компо­нентам общения относят позы, мимику, пантомимику, интонационные ха­рактеристики речи и пр., которые обязательно проявляются в любом пове­дении человека. Они содержат в себе поистине огромную информацию о человеке, обладающую высокой достоверностью. Сознательно контроли­ровать невербальное поведение чрезвычайно сложно, а то и совсем невоз­можно.

Доказано, что невербальный язык появился у человека много раньше словесного и, в отличие от него, обладает поистине уникальным свойст­вом - интернациональностью. Во всяком случае все основные эмоции -удовольствие, радость, страх, гнев, горе, удивление, отвращение и др. - у многих народов выражаются и воспринимаются практически одинаково. При этом, как уже упоминалось, невербальный канал общения, не в пример словесному, практически не несет обмана, потому что невербальное пове­дение в большинстве своем несознаваемо. Существует вполне обоснован­ное суждение, что по сравнению с невербальным языком речь человека от­личается большей декларативностью, т.е. с помощью речи чаще демонст­рируются намерения и отношения, а каковы они на самом деле, приходит­ся угадывать. Психологические исследования подтверждают эту мысль -во многих случаях именно по невербальным компонентам можно судить об истинных, а не декларированных намерениях, только по ним можно по-настоящему оценить действительный смысл сказанного. Часто непроиз­вольный жест или тон сказанного намного правдивее произнесенных слов. Об этом психологическом феномене очень метко сказал Фридрих Шиллер:

"Из слов человека можно только заключить, каким он намерен казаться, но, каков он на самом деле, приходится угадывать из его мимики, ужимок при высказывании слов, из тех, следовательно, движений, которые он делает непроизвольно"¹. Какая точная мысль, намного опередившая результаты конкретных психологических исследований! Кстати, на Востоке, где куль­тура общения особенно развита, часто можно встретить в руках собеседни­ка четки. Помимо выполнения определенных функций они препятствуют непроизвольной жестикуляции и тем самым позволяют вести "тонкую" бе­седу.

Несмотря на то что основные эмоции у разных народностей выража­ются практически одинаково, язык поз и жестов имеет яркую националь­ную окраску. Об этом надо помнить. Например, если вы в общении с людьми разных национальностей ненароком приложите палец к виску, то наверняка многие из них обидятся, потому что этот жест у них означает сомнение в умственных способностях. А если возьметесь пальцами за моч­ку своего уха в присутствии итальянца, грека, испанца или мальтийца, то этим нанесете им оскорбление, хотя у нас этот жест ничего не значит. В США круг, образованный большим и указательным пальцами означает "о'кей", во Франции - "ноль", в Японии - "деньги", а в Тунисе - угрозу. На Востоке вытянутый и согнутый крючком указательный палец означает об­винение в лживости. Да что в других странах!.. У нас в России в разных регионах имеются свои, весьма отличные выразительные движения.

Часто язык жестов очень хорошо заменяет речь, особенно когда "словами всего не скажешь...". Психологи Денверского (США) университе­та изучали невербальное поведение женщин в распространенной ситуации флирта. По их данным, примерно в 70% случаев инициативу на первом этапе проявляют именно они. При этом женщина обычно делает сигналы мужчинам с помощью пяти десятков характерных выразительных движе­ний и поз. Например, якобы невольный поворот к партнеру спиной демон­стрирует "покорность и беззащитность", а на самом деле является одно­значно трактуемым сигналом к "активным действиям". Каким? Думается, ясно без дополнительных объяснений. Но когда контакт установлен и, что называется, "клиент готов", инициативу полностью передают мужчинам.

Считается, что человек в процессе общения и взаимодействий ис­пользует около 20 тыс. различных выразительных движений (по Берденст-лу). Скорее всего это явно завышенная цифра. Во всяком случае созна-

Цит. по: ЩербатыхЮ. Искусство обмана. СПб.: Терра, 1997.

тельному контролю, идентификации и оценке подлежит существенно меньшее их количество. Их психологическое содержание описано, что очень важно для развития проницательности.

Психологический механизм невербального поведения в настоящее время активно изучается. Теоретической основой объяснения его действия являются труды выдающегося русского ученого И.М.Сеченова, поэтому в дальнейшем мы будем опираться именно на них при объяснении невер­бального поведения. Конкретные методы анализа невербального поведения изложены в работах популярных ныне А.Пиза, Д.Ниренберга, Г.Калеро и др.

Итак, рассмотрим основные особенности невербального поведения и его психологическое содержание с точки зрения развития проницательно­сти. При этом будем акцентировать внимание как на отдельных поведенче­ских реакциях, так и на проявлениях эмоций, чувств и настроений.

Очень многое о состоянии и чувствах человека можно узнать по его походке. Люди, которые ходят быстро, слегка размахивая руками, обычно энергичны, но главное - они имеют ясные цели и готовы действовать не­медленно и активно. Правда, есть один нюанс: если человек с такой харак­терной походкой на вопросы, обращенные к нему, часто отвечает: "Извини, некогда, очень, очень занят... потом как-нибудь...", то это скорее имитация бурной деятельности. Быстрая и неровная походка свидетельствует о том, что ее обладатель - увлекающаяся натура. Спокойная, неторопливая свиде­тельствует об уверенности, возможно даже самоуверенности. Неуверенная походка - проявление слабой воли или заниженной самооценки (возможно, психическое нездоровье). У лиц, находящихся в подавленном состоянии, опущены плечи, они глядят себе под ноги, двигаются медленно, как бы не­целенаправленно.

Те, кто склонны часто держать руки в карманах, отличаются критич­ностью и скрытностью, нередко это является следствием сильного волне­ния или демонстративного поведения (последнее характерно для подрост­ков и юношей). Было отмечено, что если человек держит в кармане брюк левую руку, то невольно пытается скрыть свои эмоции, если же правую -свои мысли, оценки, а то и некую информацию.

Теперь отдельно и подробно рассмотрим невербальные признаки или индикаторы некоторых распространенных психических состояний и харак­терных особенностей поведения.

Неуверенность, нервозность, раздражительность

Характерные признаки таковы: покашливание (как бы очищение гор­ла), частая зевота, позвякивание ключами или монетами, находящимися в кармане, ёрзание на стуле, постукивание ногой по полу, подергивание себя за ухо, частое отведение взгляда от собеседника.

Повышенная, но скрываемая психическая напряженность

Она отчетливо проявляется в крепко сжатых руках, сцепленных пальцах (причем, чем больше напряженность, тем сильнее сжаты руки, иногда пальцы даже белеют). Характерны интенсивное нервное потирание рук, пальцев, пощипывание - вообще разнообразные непрекращающиеся мелкие движения пальцев. К ним также относят манипулирование авторуч­кой, распрямление скрепок, их вращение и т.п. (вот здесь бы очень приго­дились четки). Другое характерное движение - трогание спинки стула или кресла, прежде чем сесть.

В состоянии высокой психической напряженности люди часто смот­рят в сторону двери или окна, как бы непроизвольно стремясь выйти из помещения, где они испытывают дискомфорт. Поэтому их состояние мож­но определить по направленности взора.

Характерны в состоянии стресса так называемые защитные движе­ния, которые неосознанно способствуют повышению уверенности. У муж­чин это поглаживание шеи, расстегивание (или оттягивание) воротничка рубашки или галстука. У женщин - медленное движение рукой вокруг шеи, как бы трогание несуществующего ожерелья. Если же оно в этот мо­мент надето, то прикосновение к нему, как бы проверка, на месте ли оно, перебирание его, как четок.

В процессе разговора, находясь в состоянии сильной психической напряженности, люди могут неожиданно встать и пройтись по комнате. В этот момент не стоит к ним обращаться, они все равно ничего не воспри­мут. Успокоятся, сядут, тогда разговор может быть продолжен.

Особо следует сказать о поведении курильщиков в состоянии высо­кой психической напряженности: они могут закурить, сделать одну затяж­ку, а потом энергичным, вдавливающим движением погасить сигарету или папиросу. Иногда они даже забывают прикурить сигарету, держат посто­янно ее во рту или размахивают ею.

Агрессия

Для агрессии характерны многие весьма выразительные жесты, встречающиеся у людей в состоянии высокой психической напряженности, но со своей конкретной спецификой: "указующий перст", направленный на оппонента (в психологии его часто называют "маленькой шпагой"), сжатый кулак, швыряние предметами, хлопанье дверью и т.п. Это довольно про­стые, очевидные признаки.

Закрытость

Закрытость имеет очень любопытные невербальные проявления. Ко­гда люди не хотят идти на контакт или стремятся создать дистанцию, пре­пятствующую контактам, они используют определенный набор характер­ных движений. Наиболее распространенным из них является "поза замка" -руки, скрещенные на груди, пальцы, сжатые в кулак, нога на ногу. Если такой человек сидит, то при этом откидывается назад, увеличивая дистан­цию между собой и партнером по общению. Проявлением закрытости и известной конфронтации является и посадка на стул "верхом" со скрещен­ными руками. Правда, иногда такая поза свидетельствует о неосознанном ощущении превосходства. По свидетельству современников, так любил си­деть А.С.Пушкин в непринужденной обстановке.

Скрещение ног - "нога на ногу" - также говорит о создаваемой дис­танции. Эта поза характерна для встреч и переговоров высокого уровня, когда государственные мужи позируют журналистам, подчеркивая свою независимость, стремление отстаивать свои интересы.

Попытка скрыть что-либо

Характерные позы и жесты при желании скрыть что-то проявляются в оригинально и хорошо трактуемом - часто это машинальное прикрыва­ние рта рукой или двумя руками (кстати, любимая поза известного россий­ского политика Е.М.Примакова на совещаниях - положив локти на стол и прикрыв рот двумя кулаками, а иногда переплетенными пальцами). О же­лании скрыть что-то или не высказываться свидетельствуют также потира-ние пальцами висков и подбородка, отведение взгляда в сторону, наклон корпуса от собеседника.

Оценка собеседника

Межличностная оценка проявляется не только в процессе знакомст­ва, но и при любых формах взаимодействий, особенно когда партнеры име­ют разные интересы или позиции. Оценочные жесты и движения также выразительны и показательны. В первую очередь это наклон головы на бок (интересно, что такое движение по сути дела одно и то же у людей и у жи­вотных, которые живут с человеком, особенно оно отчетливо выражено у собак, когда что-то у них вызывает большой интерес). Другое движение -почесывание подбородка мужчинами; это не только жест оценки, но и сви­детельство размышления. Критическая оценка проявляется так: подборо­док опирается на ладонь, голова слегка наклонена в сторону, указательный (или указательный и средний) палец вытянут вдоль щек, а остальные вме­сте располагаются под подбородком. А если корпус к тому же слегка от­клонен назад, то это еще и проявление иронической оценки. Эти жесты стали хрестоматийными благодаря хорошо известной всем фотографии, на которой запечатлена беседа В.И.Ленина с Г.Уэллсом ("А вы к нам, батень­ка, приезжайте через десять лет...").

Жесты оценочного раздумья - руки у щеки, как у роденовского "Мыслителя". Если же ситуация затруднительная, нелегко оценить или дать ответ, то типичным движением является "захватывание носа в ще­поть" и прикрывание глаз.

Иногда оценка партнера по общению может перейти в недоверие и подозрительность. Характерным жестом в таких случаях является закрыва­ние рта рукой, возможно с касанием носа указательным пальцем, глаза при этом могут быть либо широко раскрыты, либо слегка прищурены, ну прямо как в фильме "Член правительства", когда Александра Соколова "прозрела" относительно вредителей колхозного дела и твердо решила их разоблачить. Другие жесты, отражающие данное поведение, - поворот ступней ног или корпуса в сторону двери или просто отворачивание в сторону.

Уверенность

В данном случае хотелось бы сказать не о самой уверенности, а о де­монстративном поведении, которое помогает ее обрести. Обычно это про­является в приподнятом и выдвинутом вперед подбородке, хорошей осанке и соединении рук за спиной, когда человек неспешно и солидно расхажи­вает взад и вперед, настраиваясь на непростой разговор, в котором нельзя "терять лицо".

Еще весьма характерное движение - соединение пальцев обеих рук "куполом", ладони при этом не соприкасаются. Этот жест интересен и тем, что он свидетельствует о стремлении к конструктивному диалогу, но не простом, а с желанием доминировать. Отмечено, что, чем выше ранг или статус говорящего, чем увереннее он в своей позиции или правоте, тем выше он поднимает этот своеобразный "купол", вплоть до уровня глаз, но не выше. Это любимые жесты известного политического деятеля недавнего прошлого Г.Э.Бурбулиса, особенно когда он вел в присущем ему стиле мудреный, наукообразный монолог в телеэфире.

Если в процессе общения человек стоит и ощущает себя весьма уве­ренно, то невербально это проявляется обычно в наклоне корпуса вперед, руки при этом на бедрах.

Готовность к диалогу и взаимодействию

Вот некоторые позы и жесты, свидетельствующие о таких намерени­ях: посадка на краю стула, наклон корпуса вперед, к собеседнику, расстег­нутый пиджак, жестикуляция у лица, внимательный взгляд, доброжела­тельные интонации. Если при этом демонстрируется открытость, то немно­го протянуты вперед и в стороны руки, ладони открыты, руками часто де­лаются круговые движения.

Самоконтроль

Самоконтроль у мужчин проявляется наиболее наглядно, когда они сидят в кресле: ноги чуть вытянуты, скрещены лодыжки, а самое главное -руки, они сжимают подлокотники. Если человек выступает с трибуны, то руки направлены вперед и крепко держат ее боковые края. Это еще и жест демонстрации уверенности, его нередко можно видеть у депутатов Госу­дарственной Думы, особенно когда они выступают с крепкими заявления­ми. Этим они вселяют в себя уверенность.

Жесты самоконтроля у женщин своеобразны, часто встречается сле­дующий - большой палец руки спрятан за поясом юбки или ремня.

Другие характерные движения '

Если мужчина хочет произвести благоприятное впечатление на жен­щину, понравиться ей, он обычно со значением поправляет свой галстук. Если же женщина хочет произвести впечатление на мужчину, она поправ-

ляет прическу. Это так называемые прихорашивающие жесты. Неодно­кратно отмечалось, что такие жесты у женщин бывают даже тогда, когда они говорят по телефону с симпатичными им мужчинами, они при этом часто заглядывают в зеркало, как бы проверяя, действительно ли они так хороши и неотразимы.

Следует обращать внимание на движения, связанные с манипулиро­ванием различными предметами, среди которых следует выделить в пер­вую очередь очки. Верное средство выиграть время - медленно снять очки, внимательно посмотреть на них со стороны, потом тщательно протереть, еще раз посмотреть на них, неспешно надеть и вернуться к разговору. Все эти действия выглядят как необходимые, особенно для тех, кто очками не пользуется, но их истинный смысл - непроизвольно выиграть время и еще раз обдумать ситуацию. Достигается небольшое, но все-таки преимущест­во. Хотя эти движения и выглядят как целенаправленные, их делают не­осознанно.

Если очки быстро срывают, то это проявление сильного возбужде­ния, а когда их бросают - полная потеря контроля, разговор следует отло­жить. Взгляд поверх очков, опущенных на кончик носа, говорит о недоста­точном внимании к собеседнику, а может быть, и пренебрежении, поэтому многим он неприятен.

Особенно интересны манипулятивные жесты и выразительные дви­жения курильщиков. Предложение сигареты или "огонька" является свиде­тельством намерения установить приемлемые отношения. Если дымят прямо в лицо собеседнику, то это одновременно и демонстрация своего преимущества, и проверка на стрессоустойчивость. Пускание дыма "коль­цами" - знак желания быть в центре внимания. Если сам с удовольствием закурил, а партнера не угостил сигаретой или папиросой, то это явное про­явление недоброжелательности.

Надо отметить, что существуют серьезные психологические различия курильщиков, предпочитающих разные виды "курева". Те, кто курят труб­ку, отличаются проницательностью, хитростью и склонностью к интригам (иногда повышенной возбудимостью и нервозностью - сосательные дви­жения успокаивают). Манипулирование трубкой отвлекает внимание ок­ружающих, да и дает время на обдумывание. Трубку они закуривают, как правило, в невыгодных для них ситуациях. К тому же курильщики трубки воспринимаются как люди неординарные и интересные.

Любители сигарет и папирос характерологически иные: они, как пра­вило, ценят время, склонны действовать быстро. Правда, и здесь имеются нюансы: если курильщик смакует, не спеша затягиваясь, он по характеру ближе к тому, кто предпочитает трубку.

Интересны и те, кто у нас в стране предпочитает сигары: они очень любят производить впечатление на окружающих, демонстрировать свою индивидуальную неповторимость, "пускать пыль в глаза".

Наконец, хотелось бы упомянуть о таких позах, которые человек во­обще никак не контролирует и сознательно ими управлять не может, но которые его характеризуют весьма информативно. Это типичные и харак­терные позы во сне. Американский психиатр С.Дэниелл выявил взаимо­связь между привычной позой во сне и некоторыми чертами характера че­ловека. В частности, те, кто спит "калачиком", подсознательно не желают расставаться со своим детством. Их отличает некоторая инфантильность и наивность, обычно они часто попадают под влияние других.

Люди, спящие на животе (вернее, в промежуточной позе - немного на животе, немного на боку), подтянув одну ногу, уверены в себе, последо­вательны, пунктуальны, любят порядок, предусмотрительны, но негативно реагируют на неожиданности, к тому же склонны навязывать свое мнение.

Те, кто спит на спине, заложив руку за голову, общительны, добро­желательны, они знают о своих недостатках, но не склонны бороться с ни­ми. Как правило, они умны и воспринимают реальность, не усложняя и не драматизируя ее, не пытаясь все изменить и переделать. Обычно в жизни и профессиональной деятельности они находят свою "нишу", на которую ни­кто не претендует, чувствуют там себя довольно комфортно, живут не бед­ствуя, но и не хватая звезд с небес.

Спящие на 'боку, слегка подогнув колени, обычно люди уравнове­шенные и покладистые, склонные к разумным компромиссам. У них хоро­шие адаптивные качества и нет явной склонности к доминированию.

Наконец, поза "короля" - человек спит на спине, раскинув руки, за­нимая все пространство. Такие люди имеют выраженную склонность к ли­дерскому поведению и доминированию.

Итак, невербальное поведение дает поистине огромную информацию о человеке, его характерологических особенностях, переживаемых эмоци­ях. Достоверность ее велика. Контролировать невербальное поведение очень сложно, а чаще всего невозможно. Но эта система индикаторов на уровне отдельного, специфического, который очень широк и содержит систему других признаков, но о них - в следующем параграфе.