Продавцы в магазине

Существует несколько ситуаций, когда продавцы играют важную роль даже в наше время массовой торговли. Роль их возрастает, когда необходимо поторго­ваться или обменяться информацией с покупателем. Аптекарь остается важным источником информации по разным аспектам медицины и применения лекарств.

При разработке стратегии стимулирования сбыта нужно учитывать, что иногда потребители полагаются на мнение продавца. С этим связано существование двух рекламных стратегий — побуждения и интенсификации. Стратегия интенсифика­ции подразумевает производителя, создающего спрос на товар путем привлечения конечного потребителя, который в свою очередь будет поддерживать канал това­родвижения. В случае стратегии побуждения производитель концентрирует свои усилия на канале, который затем принимает ответственность за привлечение потре­бителей. Эта стратегия имеет больше смысла, когда персонал выступает важным источником информации.

Потребительский поиск и ярлыки

Если вы думаете, что потребитель не обращает внимания на продуктовые ярлыки, вы ошибаетесь. В среднем треть покупателей всегда читает информацию об инг­редиентах или питательных свойствах продукта, хотя это число не одинаково для разных групп потребителей. Женщины чаще, чем мужчины, обращают внима­ние на этикетку, а пожилые — чаще, чем молодые.

Ярлыки на продовольственных товарах особенно важны для первого впечатления о продукте. Почти 80 % потребителей говорят, что они всегда или иногда читают ярлыки, прежде чем купить продукт в первый раз. Многие из них покупают имен­но под влиянием этой информации. Например, треть опрошенных поведала, что крупяные изделия они покупают под влиянием того, что заявлено на упаковке.