Содержательные теории

Иерархическая теория потребностей А.Маслоу. Создавая свою теорию мотивации, Абрахам Маслоу опирался на идею наличия у людей множества различных потребностей, которые не являются взаимозаменяемыми, но могут быть упорядочены. Он выделял следующую иерархию (пирамиду) потребностей (от основания к вершине):

1. Физиологические потребности и потребности, связанные с выживанием. Например, голод, жажда, сон, секс.

2. Потребности в безопасности и защищенности. Например: безопасность для жизни, работа, наличие средств для содержания детей, место где жить, общественная безопасность.

3. Социальные потребности. Например: потребность принадлежать определенному кругу, выражать свои мысли, получать информацию.

4. Потребности в уважении. Например: титулы, продвижения по службе, звания, знаки уважения, признание заслуг, карьера.

5. Потребность самовыражения. Речь здесь идет о таких категориях как искусство, культура, индивидуальное саморазвитие, созидание, замыслы, честолюбие.

Пирамида потребностей по А. Маслоу

Способы удовлетворения потребностей:

Социальные потребности:

· Дайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.

· Создавайте на местах дух единой команды.

· Проводите с сотрудниками периодические совещания.

· Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не приносят организации реального ущерба.

· Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

Потребности в уважении:

· Предлагайте сотрудникам более содержательную работу.

· Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами.

· Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые сотрудниками результаты.

· Привлекайте сотрудников к формулировке целей и выработке решений.

· Делегируйте сотрудникам дополнительные права и полномочия.

· Продвигайте сотрудников по служебной лестнице.

· Обеспечивайте обучение и подготовку, которая повышает уровень компетентности.

Потребности в самовыражении:

· Обеспечивайте сотрудникам возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.

· Давайте сотрудникам сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.

· Поощряйте и развивайте у сотрудников творческие способности.

· Элементы интеграционной мотивационной программы.

Недостатки модели Маслоу:

· Во-первых, эта концепция неудобна для решения практических задач мотивации.

· Во-вторых, можно привести примеры поведения которые не согласуются с иерархией потребностей.

· В-третьих, хотя иерархия потребностей имеет вид модели процесса мотивации, механизм перехода мотивирующей роли от потребностей одного уровня к потребностям другого она не вскрывает.