Характеристика роздрібного торговельного підприємства

Вступ

Не так давно, фармацевтичні підприємства та організації нашої країни сприймалися як торгові установи в останню чергу. Аптеки були, перш за все, місцем, де за символічними цінами розподілявся дефіцитний продукт. Ситуація змінилась з впровадженням ринкової економіки.
По-перше, частина фармацевтичних підприємств перейшла у приватну форму власності, а підприємства, що залишилися в державній і муніципальної власності були переведені на самоокупність.
По-друге, бурхливе зростання фармацевтичного сектору, відкриття ринку для західних (і східних) компаній привів до посилення конкуренції, як між виробниками, так і між оптовими і роздрібними посередниками.
У результаті, при збереженні ролі фармацевтичних підприємств як, перш за все, закладів охорони здоров'я, все більшої актуальності набувають питання управління ринковою діяльністю підприємства.

Що робить підприємство успішним на ринку? Висока якість продукції, вміння донести інформацію про продукт до споживача і ефективна система управління продажами. Довгий час управління продажами у фармацевтичній (як і в інших) сфері здійснювалося на основі досвіду та інтуїції. Однак реалії економіки потребують науково обгрунтованого підходу до організації збуту. Як відповідь на вимоги ринку виник мерчандайзинг - дисципліна, що розробляє комплекс заходів для збільшення збуту в місці продажу.
Про ефективність застосування наукового підходу до побудови системи продажів говорять результати численних досліджень. Ось, наприклад, які цифри були отримані в ході одного з них:

· оптимізація розміщення товарних груп в торговому залі з урахуванням правил поведінки покупців у магазині і товарного сусідства здатна збільшити продажі в середньому по відділах на 10%;

· оптимізація викладки товарів у магазині може збільшити дохід на одиницю площі викладки товару на 15%;

· спільне використання оптимізації розміщення, викладки та реклами товарів (наприклад, методу «кольорової плями») приносить до 25% збільшення продажів по відділу, а по торговельних марках (виробникам), щодо яких безпосередньо і застосовується метод «кольорової плями», зростання продажів досягає 90%. При цьому досягається значна економія коштів, ніж при застосуванні дорогої реклами. Методи мерчандайзингу доступні не тільки великим компаніям, але і невеликим організаціям, у т.ч. аптекам.

Характеристика роздрібного торговельного підприємства.

Після розпаду СРСР ситуація на фармацевтичному ринку України була дуже складною. Тільки в середині 1990-х уряд дозволив приватним підприємствам повноцінно займатися аптечним бізнесом. Аптека «Мед-сервіс» була однією з перших приватних аптек в Україні. Вона відкрилася 1 серпня 1995 року. У її асортименті було всього лише 60 найменувань. Першим кроком на шляху до успіху стало розширення товарів. За кілька місяців роботи кількість препаратів збільшилася в 25 разів. Нову аптеку, де при загальному дефіциті на ринку можна купити все необхідне, полюбили мешканці міста. За рідкісними медикаментами покупці стали приїжджати в цю аптеку з інших міст.

Випереджаючи тенденції розвитку торговельних мереж України, фірма «Мед-сервіс» створює свою будівельну службу і починає активно зводити окремі будівлі, реконструювати приміщення під аптеки, вибирає найкращі торговельні місця в різних містах, що забезпечує фінансову стабільність і стійке зростання продажу.
В цей же час налагоджуються тривалі партнерські відносини з постачальниками, фірма «Мед-Сервіс» починає з більшістю оптовиків працювати за передоплатою, що дозволяє одержувати хороші закупівельні ціни і підвищувати прибутковість аптек. Виправданою виявилася також і цінова політика фірми: підтримання роздрібних цін на рівні середніх по ринку і відмова від цінових війн з конкурентами. При цьому основний акцент робиться на якісне обслуговування покупців, оптимальний асортимент, зручне розташування аптек. Така політика виправдала себе, і на 1 січня 2000 року в мережі вже 17 аптек.

Розробляється і успішно впроваджується проект аптечного супермаркету. Компанія «Мед-сервіс» стала першою фірмою в Україні, що відкрила аптеку в форматі самообслуговування. До цього продаж медикаментів здійснювався тільки через прилавок з-за деяких принципів радянської торгівлі і особливостей українського законодавства. Приклад «Мед-сервісу» надихнув і інші компанії, формат фарммаркетів став надзвичайно популярним. Він не лише змінив фармринок, але й кардинально змінив свідомість клієнтів. До цього аптеки сприймалися покупцями лише як місце покупки ліків для лікування тих хвороб, що є. Після відкриття аптек самообслуговування з розширеним, революційно новим асортиментом люди стали сприймати аптеки як центр продажу товарів для ведення здорового способу життя.
На 1 січня 2005 р. мережа нараховує 80 аптек у 18 містах України.
«Мед-сервіс» ставить перед собою нову мету - стати національною аптечною мережею і відкрити аптеки в усіх регіонах України. Для цього формується служба розвитку, одним із завдань якої, крім покупки приміщень і капітального будівництва, є взяття в оренду приміщень для відкриття нових аптек (до цього моменту всі аптеки компанії розміщувалися в належних їй приміщеннях).
Починається активний розвиток аптечної мережі «Мед-сервіс» у всіх регіонах України, міняється організаційна структура підприємства, на новий, більш високий, якісний рівень переходять логістика, принципи керування компанією, взаємини з дистриб'юторами та виробниками.

Компанія постійно розвивається. Кількість аптек вже перевищило 200. Практично щодня відкриваються все нові аптеки в різних містах України. Відповідно збільшується дружний колектив співробітників.

Мережа аптек «Мед-сервіс» - переможець і неодноразовий номінант щорічного рейтингу фармацевтичної галузі «Панацея» в номінаціях: «Найкраща аптечна мережа України», «Краща аптека України» та «Кращий бізнес-проект року».

Мережа аптек «Мед-сервіс» є асоційованим членом РААМ (Російської Асоціації аптечних мереж). Вона має ділові та партнерські відносини з аптечними мережами Росії, Литви, Польщі, Казахстану та ряду інших країн і постійно продовжує розширення своїх міжнародних контактів. Багато в чому цьому сприяє участь мережі у міжнародних конференціях і семінарах.
«Мед-сервіс» бере активну участь в екологічних і благодійних програмах. Мережа є піклувальником одного з дитячих будинків міста Дніпропетровська.