Психогимнастика в тренинге. 3.2.1. Создание работоспособности в группе

3.2.1. Создание работоспособности в группе

Очень часто на занятиях собирается группа людей, которые, скажем, не совсем настроены работать, или устали, или тревожатся об оставленных делах, нерешенных проблемах и т. п. Что же делать, чтобы настроить их на работу здесь и сейчас в данной конкретной группе? Можно провести несколько упражнений на создание рабочего настроения в группе, которые и помогут справиться с такой непростой, но часто встречающейся ситуацией.

Упражнения этого раздела дают возможность участникам отвлечься от того, что может их волновать в данный момент, и сосредоточиться на ситуации «здесь‑и‑теперь», а ведущему – выровнять состояние участников группы: кому‑то мобилизоваться, кому‑то расслабиться. Таким образом, эти игры и упражнения позволяют настроить группу на один лад и создать своеобразный «живой организм», который будет жить в одном ритме. Это связано не только с эмоциональным, но и психофизическим состоянием участников группы.

Ассоциации

...

Объясняем участникам, что мы сейчас скажем какое‑то слово, а задача нашего левого соседа – быстро сказать первое слово‑ассоциацию, которое пришло ему на ум.

Его левый сосед дает свою ассоциацию на его слово‑ассоциацию, и т. д.

В итоге громко произносится последнее слово.

Это могут быть совершенно разные слова.

Например, цепочка ассоциаций‑слов может быть такой: автобус – час пик – толкучка – джинсы – тысяча рублей – деревянный – Буратино – Папа Карло –…

Начинать игру нужно по очереди, по кругу.

Несложно представить, что заряд энергии вам обеспечен, особенно, если в группе уже сложились теплые и доверительные отношения, существует общее «тематическое поле», где всегда есть место юмору и вниманию. Но безусловно, ее можно использовать как командную игру, где перед участниками будет стоять задача как можно быстрее завершить круг ассоциаций и, желательно, удержать первоначальную тему. К тому же может появиться писец, фиксирующий ход метаморфоз, а потом все участники оформят наиболее смешной (серьезный, важный для группы, удержанный в изначальной теме, соответствующий теме тренинга и т. д.) вариант в «реликвию» группы – вот и получится небольшой блок командообразования.

Безусловно, данное упражнение может применяться не только с целью создания рабочей обстановки в группе. Как и любая другая, игра «Ассоциации» полифункциональна, и в руках умелого пользователя может стать упражнением, актуализирующим тему, например, какого‑либо коммуникативного тренингового занятия. Так, на примере этого упражнения вместе с участниками можно поразмышлять, что человек слышит в том, что говорит ему другой человек. В этом помогут следующие вопросы.

1. Может ли служить это упражнение своеобразной моделью развития диалога в отношениях, передачи информации в обществе или рождения великих творческих проектов?

2. Имеет ли значение, с какой интонацией произносились ассоциации?

3. Как себя чувствуют участники в ситуации ограничения времени и темы?

4. Почему кто‑то из участников озвучил именно такую ассоциацию? И т. д. и т. п.

В результате просто забавная игра превращается в огромное пространство для размышлений и море информации как для ведущего, так и для участников игры. Ладушки Еще одно упражнение с названием, полюбившимся с детства. Более того, с излюбленной детской игрой у данного упражнения множество сходств, правда, для выполнения оно несколько сложнее. Убедитесь сами:

...

Участники делятся на две группы. Одна группа образует внутренний круг, вторая – внешний.

Участники становятся напротив друг друга, так, чтобы у каждого была пара.

На первом этапе задача участников всем вместе, одновременно и ритмично, на шесть счетов проиграть всем известную игру ладушки: 1 – хлопок в ладоши, 2 – две руки параллельно хлопают о ладоши партнера, 3 – хлопок в ладоши, 4 – правая рука, 5 – хлопок в ладоши, 6 – левая рука, а на 7–8 – внешний круг делает шаг направо и меняет партнеров. Игра продолжается в том же ритме без остановок, до тех пор пока все участники не вернутся в изначальные пары.

На втором этапе участники внешнего круга становятся между участниками внутреннего круга, лицом к ним, таким образом, чтобы у каждого участника оказалось два партнера.

Затем они снова начинают игру в ладушки: 1 – хлопок в ладоши, 2 – две руки параллельно хлопают о ладоши партнеров, 3 – хлопок в ладоши, 4 – обе руки перекрещены, 5 – хлопок в ладоши, 6 – обе руки перекрещены, а на 7–8 – внешний круг делает шаг направо и меняет партнеров. Игра продолжается в том же ритме без остановок, до тех пор пока все участники не вернутся в изначальные пары.

Прежде всего, чтобы упражнение прошло успешно, следует отметить необходимость подготовленности к этой игре ее ведущего.

Во‑первых, необходимо предусмотреть четность участников, чтобы у каждого была пара. Если количество участников нечетное, попросите одного из них стать на время вашим помощником и следить за правильностью выполнения задания остальными участниками. Лучше всего в помощники выбирать участника, чей статус в группе требует коррекции (например, это один из способов повысить значимость для группы низкостатусного участника). Или, если у вас есть соведущий, он может стать кому‑то парой на время этого упражнения.

Во‑вторых, инструкция к данному упражнению не из самых простых, а значит, требует от ведущего четкого представления хода игры и умения кратко и четко объяснять требуемое действие. Совершенно нелишним будет сопровождать инструкцию соответствующими жестами, а также попросить одного из участников или коллегу вместе с вами продемонстрировать эти самые действия. В группе, где опыт командной работы мал, вы быстро столкнетесь с сопротивлением уже на этом этапе упражнения. Не стоит этого опасаться. Напомните участникам, что обещаете им удовольствие от результата этого упражнения (и это действительно так!), но при условии, что сначала необходимо приложить некоторые усилия, чтобы его достичь. А потом – это уже материал для анализа взаимодействия в группе.

В‑третьих, ведущему необходимо следить за тем, чтобы участники самостоятельно не ускоряли ритм. Поэтому напоминайте им об этом. И останавливайте упражнение, если инструкция не выполняется.

Жесткость слежения за четкостью выполнения участниками инструкции во многом зависит от тех целей, которые стоят перед вами. Если это упражнение взято в качестве настройки на работу, на занятие, то доброжелательность, поддержка, немного юмора при обращении внимания участников на инструкцию будет достаточно. Если данная игра идет в блоке командообразования, то и стиль ее ведения меняется на более жесткий, с четкой постановкой цели («картинки», которая должна получиться в итоге этого задания), с постоянным возвращением участников к инструкции и важности четкого ее выполнения. Но и в том и в другом случае участники получат массу удовольствия от упражнения, ведь ритм, который рождается только при участии каждого, сосредоточенность друг на друге и на общей цели, ответственность за общий результат и успех выполнения – все это повышает уровень энергии в группе и способствует дальнейшей продуктивной работе участников.

3.2.2. Знакомство через игру в тренинге

Любое общение начинается со знакомства, точно так же игровое взаимодействие невозможно без игр на узнавание друг друга, без игр, которые помогают запомнить имя каждого, посмотреть друг на друга чуть внимательнее, узнать, насколько интересен каждый человек.

В ходе таких игр мы можем многое узнать об играющих:

...

• во‑первых, мы заметим, какое имя для участника предпочтительнее (Таня, Татьяна, Танюша или Тата), и впредь будем его так называть;

• во‑вторых, выделим для себя некоторые личностные характеристики: застенчивость, демонстративность и т. д.;

• в‑третьих, уже возможно определить симпатии и антипатии (пусть пока это будет первичный срез); наконец, настроение участников и их установку на ведущего.

И еще очень много вещей может подметить опытный ведущий‑игротехник.

Любая игра имеет множество вариантов, как по своему содержанию, так и по проведению. Отнеситесь творчески к каждой из предлагаемых нами игр, и ваше игровое взаимодействие будет и богатым, и продуктивным.

Дальние коммуникации

Это упражнение вряд ли будет единственным в знакомстве с участниками. Лучше, если ему предшествуют игры на узнавание имен и их запоминание, многие из которых вы наверняка уже знаете, а также найдете в приложении 3. Дело в том, что данное упражнение позволяет участникам узнать друг о друге больше. И если эта игра проводится на установочном этапе тренинга, акцент можно сделать на презентации участников.

...

Все участники сидят в кругу.

Каждый находит себе партнера по игре, сидящего напротив (желательно, чтобы это не были друзья или хорошие знакомые).

В течение одной минуты, по сигналу ведущего, партнеры стараются узнать друг о друге как можно больше.

Вставать с места нельзя. Когда время заканчивается, партнеры презентуют друг друга, рассказывая о том, что они узнали.

В зависимости от того, какие задачи вы ставите перед собой, игра может несколько меняться.

...

Например, вы можете заранее заготовить для участников карточки, на которых будет 2–3 вопроса. Именно их первый участник задает второму. Эти вопросы могут, опять же, иметь различную тематику: шуточные, регулирующие эмоциональный фон группы («Сколько ножек у сороконожек?»), создающие условия для более глубокого знакомства («Какой твой любимый фильм?»), позволяющие сделать эмоциональный срез участников («С чем ассоциируется сейчас твое настроение?»), по теме занятия («Что ты знаешь про игры?») и т. д.

Эта игра проходит обычно в шуме и гаме (поскольку все участники одновременно выполняют поставленную задачу), это создает определенные проблемы для восприятия информации, однако их преодоление и формирует те условия, в которых приходится «вслушиваться» в то, что сообщает партнер по общению. Именно поэтому эта игра может быть хорошим переходом к обсуждению правил групповой работы, о которых мы говорили выше, в частности, к правилу «Одного микрофона», подразумевающего то, что когда один участник говорит, все остальные его внимательно слушают, что позволяет более конструктивно общаться во время занятия.

А я еду…

Вспомните ситуацию, когда вы торопитесь куда‑то и, чтобы избежать пробок, забегаете в трамвай (электричку) и занимаете свободные места: «Я тут сижу!» К вам подсаживается друг и говорит: «А я с тобой»… А тут как раз следующая остановка, и на свободные места стараются сесть вновь зашедшие пассажиры.

Знакомая жизненная ситуация стала метафорой для данного упражнения, в инструкции которого вы легко это увидите:

...

Участники сидят в кругу. Один стул свободен.

Первый участник пересаживается на свободный стул и говорит: «А я еду», следующий за ним пересаживается на освободившийся стул и говорит: «А я – заяц», третий: «А я рядом», четвертый участник: «А я с…» и называет имя кого‑либо из круга, например, «Васей». Вася бежит со своего места на освободившийся стул.

Участник, сидящий рядом со свободным стулом, садится на него и снова говорит: «А я еду», и игра продолжается.

Напомните участникам, что желательно, чтобы в процессе игры были названы все.

Во время этого упражнения ведущему необходимо следить за высоким темпом игры, и во многом его корректировать, для того чтобы игровое взаимодействие прошло эффективно.

Для этого после произнесения инструкции дайте участникам 1–2 раза попробовать выполнить ее медленно, а затем увеличивайте темп, подсказывая участникам и подбадривая их.

Когда почувствуете, что все участники услышали хотя бы 1 раз свое имя и динамика игры уже теряется, закончите ее, незаметно убрав лишний стул или просто остановив игру, при этом можно вспомнить начало игры и сказать, что трамвай (автобус, троллейбус) благополучно добрался до места назначения, и вместе со всеми поаплодируйте данному обстоятельству и друг другу.

Следует сказать, что данное упражнение может быть использовано и для создания рабочего настроения в группе. При этом можно модифицировать слова игры по своему желанию. Например, если это начало какого‑либо занятия, цепочка слов может быть такой: «Я пришел» – «А я давно тут» – «А я уже здесь» – «А я бегу с…».

Также мы вскоре увидим, что есть немало игр, целью которых является освоение пространства, в котором группе предстоит работать. Данная игра может быть использована и в этом случае. А еще лучше служить связующим звеном между блоком игр на знакомство и играми на освоение пространства.

Даже в данной книге у этого упражнения похожая роль.

3.2.3. Освоение пространства как метод создания групповой атмосферы

Игры на освоение пространства чаще (но не обязательно) используются в период группообразования, когда группа еще не сформирована. Участники группы находятся в состоянии дискомфорта, так как в новой обстановке необходимо еще адаптироваться. Очевидно, что есть необходимость познакомиться друг с другом, начать общаться и, в результате, достигнуть определенного уровня доверия в группе, однако не менее важно и то, в какой обстановке происходит взаимодействие. Необходимо обратить внимание участников на окружающую «территорию», в которой они будут находиться в течение определенного времени.

Принцип игр и упражнений на освоение территории основан на перемещении участников в пространстве, для того чтобы каждый мог побывать в различных уголках комнаты, посмотреть на нее с разных точек, обратить внимание на, казалось бы, незначительные детали в интерьере, то есть «присвоить» это помещение и освоиться в нем. После таких игр и упражнений участники чувствуют себя более свободно, защитные механизмы ослабевают, снижается уровень напряжения, что, несомненно, способствует налаживанию сотрудничества и взаимодействия, а соответственно, и достижению поставленных нами целей.

Ветер дует…

Профессиональный игротехник знает, что в группе может быть разная «погода»: солнечная радость, грозовое напряжение, туманная неработоспособность, прохладное невнимание и т. п. Но бывает и весьма ветрено. Прогнозы в данном случае хорошие, ведь ветер, который дует на участников в этом упражнении, способствует освоению территории, на которой участникам предстоит работать и общаться, а также присмотреться друг к другу внимательнее и даже узнать немало информации.

...

Участники сидят в кругу на стульях (свободных стульев быть не должно).

Водящий стоит в центре круга и говорит: «Ветер дует на тех, кто…» и называет какой‑нибудь внешний признак, который есть у участников, например: на тех, кто в черных ботинках.

Участники в черных ботинках меняются между собой местами (с соседями меняться местами нельзя).

Задача водящего – занять свободное место.

Тот из участников, кто не успел занять место, становится водящим.

Ведущему необходимо постоянно держать динамику игры на высоком уровне. Если участники игры совсем незнакомы, то в инструкции следует оговорить то, что называется только внешним признаком, тогда это упражнение поможет достигнуть еще одной цели, о которой мы чуть упомянули, – «всматривания».

Благодаря этому упражнению участники могут лучше друг друга узнать, если вместо внешних признаков будут говорить: «Ветер дует на тех, у кого дома есть кошка (любит группу «Ногу свело»; завтракал сегодня и т. д.).

Если же участники группы достаточно хорошо знакомы между собой, то игру можно усложнить и добавить какой‑то внутренний признак, по которому участники будут меняться местами. В частности, ведущий может говорить: «Ветер дует на тех, кто считает, что надежда умирает последней (согласен со словами Дейла Карнеги, что лучший способ одержать верх в споре – это уклониться от него; стесняется публичных выступлений и т. д.).

Пожелания

Это упражнение может быть где‑то в середине вашего первого или второго занятия или может его заканчивать. Для него вам необходимо заранее написать на отдельных листочках (в форме звездочек, снежинок и т. д.) пожелания (приятные слова, афоризмы и т. д.) по количеству участников, пронумеровать их и разложить (или приклеить на скотч) по всему пространству, в котором предстоит заниматься.

...

Участники сидят в кругу.

Им предлагается рассчитаться по количеству и запомнить свой номер. Говорим участникам, что для каждого из них в этой аудитории есть небольшой подарок, чтобы его получить, нужно быть очень внимательными. Необходимо найти пожелание с вашим номером.

Тот, кто нашел свой листочек, возвращается в круг.

Когда все вернулись, предлагается по очереди зачитать пожелания, адресовав их всем остальным участникам.

Таким образом, помимо создания условий для освоения участниками рабочего пространства, можно корректировать эмоциональное состояние группы, актуализировать тему занятия, написав на листочках высказывания, связанные с этой темой, и регулировать психофизическое состояние участников, попросив сделать это задание максимально быстро.

3.2.4. Игровые методы снятия тактильных барьеров

Снятие тактильных барьеров в общении помогает установлению тактильного контакта, который способствует сплочению группы, взаимопониманию участников, повышению уровня доверия. Использовать такие игры и упражнения стоит на первых занятиях, потому что они способствуют группообразованию, что очень важно для дальнейшей работы. Участники должны чувствовать и точно знать, что они могут быть с этими людьми открытыми, честными, и не нужно беспокоиться о безопасности. В нашей культуре тактильный контакт возможен в основном только с хорошо знакомыми людьми. К сближению с малознакомыми человек может быть не готов. Если его поставить в такую ситуацию, то это может вызвать негативную и даже агрессивную реакцию. Чтобы этого не допустить в группе и дать участникам возможность почувствовать друг друга достаточно близкими людьми и запустить процесс сплочения, можно использовать нижеприведенные игры.

Гром – ураган – землетрясение

Еще одна игра, любимая участниками разного возраста. Можно сказать о том, что данное упражнение – своеобразный курс выживания в экстремальных ситуациях, позволяющий решать сразу ряд важнейших задач групповой работы. Каких именно? Рассмотрим после инструкции.

...

Все участники делятся на тройки.

Двое берутся за руки и образуют «домик», а третий становится внутрь и является «жильцом».

Когда водящий говорит «Гром!», «жилец» выбегает из «дома» и ищет себе другой «домик».

Когда ведущий говорит «Ураган!», «домик» «взлетает» и пытается найти себе другого «жильца».

При слове «Землетрясение!» все игроки рассыпаются в разные стороны и образуют новые тройки.

Водящий пытается занять свободное место, а тот, кому места не хватило, становится водящим.

Итак, это упражнение многофункционально, поэтому рекомендуем проводить его в первой части программы занятий, так как оно дает возможность освоения пространства. При этом необходимо продумать, где будет проходить игра, так как она требует достаточно много этого самого пространства. И здесь тоже важно не забыть об особенностях и сложностях подросткового возраста, когда вся перестройка органов дыхания направлена на то, чтобы потребность бурно растущего организма в кислороде была максимально удовлетворена. А значит, следует чаще бывать на воздухе, поэтому будет замечательно, если данное упражнение проводится на улице и способствует насыщению организма кислородом.

Также это упражнение позволяет повысить уровень эмоционального состояния, а также повысить уровень взаимодействия участников группы и начать процесс группообразования.

3.2.5. Игровые методы повышения уровня взаимодействия в группе

Мы не зря выделяем большой раздел игр на взаимодействие. На самом деле практически все игры этого параграфа так или иначе связаны с взаимодействием, но мы намеренно выделяем специальный раздел, для того чтобы иметь возможность показать не только процесс взаимодействия, но и способы формирования конструктивного взаимодействия, методы его коррекции и секреты диагностики. Взаимодействие – это сложный процесс выстраивания отношений между членами группы, и от того, насколько оно будет эффективным, зависит большая часть успеха в достижении поставленной цели.

Фактически успешное взаимодействие – это такой процесс, в котором участники интенсивно общаются друг с другом, целенаправленно решая одну общую задачу. Ему сопутствует и положительная атмосфера в группе, которая располагает к открытости, откровенности и проработке как общих трудностей, так и глубоких личностных переживаний. Здесь создается возможность всегда чувствовать локоть партнера и знать, что тебя всегда поддержат. В процессе успешного взаимодействия происходит осознание собственной безопасности и все то, что помогает участникам работать в группе в полную силу, используя все личностные ресурсы.

Взаимодействие – это еще и тот фактор групповой работы, который позволяет участникам не только получать информацию от ведущего, что может заметно обеднять групповой процесс, но и самим обмениваться опытом, мнениями, ощущениями, что, несомненно, дает ощутимые результаты, облегчает процесс контакта, делает его менее «травматичным» и более захватывающим, интересным, актуальным и продуктивным как для участников группы, так и для ведущего.

Для многих упражнений мы бы рекомендовали серьезный психологический анализ, который повысит эффективность, казалось бы, совсем простого упражнения и сделает его мощным фактором личностного роста. После каждого упражнения мы приводим возможные варианты вопросов для анализа. Вы можете использовать их, а можете изменять и фантазировать, помните только о том, что, задавая определенный вопрос, необходимо быть предельно внимательным и следить за состоянием участников вашей группы, потому что иногда незначительным вопросом вы можете задеть очень значимые для человека вещи. Будьте осторожны!

Авиакатастрофа

И вновь об экстремальных ситуациях. Вероятно, здесь возникает закономерный вопрос, почему же упражнения, связанные с повышением уровня взаимодействия в группе, и игры на командообразование участников часто связаны с моделированием таких ситуаций или, по крайней мере, имеют соответствующую метафору? Это связано с тем, что подобные ситуации в жизни актуализируют все ресурсы человека, в том числе позволяют понять, что без участия других добиться успеха в поставленной задаче невозможно.

Вот одно из подобных упражнений.

...

Ведущий говорит участникам о том, что они – пассажиры самолета, который потерпел крушение в тундре, и проговаривает инструкцию, которая прописана на бланках. После чего участникам раздаются бланки со следующим текстом.

Условия: вы летите на рейсовом самолете в городок, расположенный на севере канадской провинции Квебек в субарктической области. Самолет терпит аварию и падает в озеро. Летчик погиб. Самолет некоторое время держится на плаву, и вы успеваете выйти из него и вынести некоторые вещи, затем самолет тонет. Вы одеты в теплое шерстяное белье, толстые шерстяные брюки, в свитер, сверху кожаная куртка. На голове вязаная шапочка, на руках шерстяные перчатки, на ногах охотничьи ботинки толстой кожи.

Местность в этой области представляет собой тундру – в основном это болота с разной степенью проходимости. Множество озер, соединенных между собой сетью речек и ручейков. На редких холмах растут карликовые деревья 10–15 сантиметров в диаметре.

Время: 6 октября 14:30. В городке, в который вы летели, вас ждут только 21 октября.

Вам необходимо расположить по степени значимости спасенные вами предметы.

...

Ведущий не уточняет никакую информацию, кроме той, которая дана в условиях.

В графе, которая обозначена Р1, участники самостоятельно принимают решение и ранжируют предметы по степени значимости и полезности для их выживания. Ведущий контролирует время – на принятие решения есть 5 минут.

Затем участники объединяются в пары, и теперь вместе в графе Р2 ранжируют предметы, принимая общее решение (5 минут).

После чего все участники садятся в общий круг и в графе РЗ ранжируют предметы в соответствии с тем, какое решение в парах они приняли. Стратегии могут быть разными – групповое решение (все участники группы осознают правильность принятия решения и соглашаются), голосование, кидание жребия и т. д.

После того как решение будет принято, ведущий диктует ранжирование предметов из идеального списка. Участники проставляют его в свои бланки в графе Р4, а затем считают результативность принятия решений по формулам:

Р4 – (вычесть) PI, Р4 – Р2, Р4 – РЗ.

Ведущий фиксирует результативность на ватмане, например.

Примечание. Разница берется по модулям, то есть знак «+» или «‑» не имеет значения. В конце считается общая сумма каждой колонки. Например: сумма Р4 – Р1 = 43; Р4 – Р2 = 18; Р4 – РЗ = 36. Таким образом вычисляется эффективность личная (Р4 – Р1), парная (Р4 – Р2) и групповая (Р4 – РЗ). Сумма от 0 до 30 – высокая эффективность.

Сумма от 30 до 60 – средняя эффективность.

Сумма от 60 до 120 – низкая эффективность.

Свыше 120 – практически отсутствует.

Эти цифры – хорошая основа для анализа. В частности, почему получилось так, что общая групповая эффективность ниже средней, хотя было много высоких индивидуальных результатов?

Идеальный вариант [2]

Первое, что хочется отметить, это необходимость определенного настроя на данное упражнение, которого можно добиться проведением небольшой медитации‑визуализации перед его началом. Попросите участников закрыть глаза и представить, что они летят в этом самолете, опишите места, которые они пролетают. Затем попросите их открыть глаза, и дальше начинайте непосредственно упражнение. Также считаем необходимым предупредить, что достаточно часто участники начинают спорить с ведущим о правильности ранжирования в идеальном списке, однако это не должно смущать. Этот список согласован с командой спасателей МЧС РФ. И правильной стратегией в такой ситуации является остаться на месте и ждать спасателей. А поэтому и предметы проранжированы именно так. Об этом можно сказать участникам. Данное упражнение требует серьезного анализа, который по времени, вероятно, будет гораздо дольше самого упражнения, поэтому внимательно отнеситесь к планированию занятия, когда будете включать в него данное упражнение.

Материалом для анализа являются ответы на следующие вопросы:

• Как, по‑твоему, в верном направлении продвигалась ваша дискуссия или нет?

• Была ли выработана общая стратегия спасения?

• Что тебе помешало принять активное участие в обсуждении?

• Ты не согласен с принятым решением?

• Почему тебе не удалось отстоять свое мнение?

• Кто в наибольшей степени повлиял на исход группового решения?

• На какой стадии появился лидер?

• Что именно в поведении лидера заставило к нему прислушаться?

• Какими способами другие участники добивались согласия с их мнениями?

• Какие способы поведения оказались наименее результативными?

• Какие способы поведения только мешали общей работе?

• Как следовало бы построить дискуссию, чтобы наиболее быстрым способом достигнуть общего мнения и не ущемить права всех участников?

Date: 2015-10-19; view: 489; Нарушение авторских прав