Конфликт как социальное явление

Слово «конфликт» происходит от латинского «conflictus», т.е. столкновение. Это столкновение противоположных взглядов, мнений, интересов и действий различных субъектов – народов, наций, государств, политических и общественных групп, движений и объединений. Конфликт – это такая стадия или форма развития социального процесса, когда составляющие его стороны достигают состояния полярности, момента взаимоотрицания и наличия противоречия. Типология конф­ликтов — сложная проблема; ее трудность обусловлена многомер­ностью конфликта.

По субъектам (или сторонам) конфликта выделяют

1. внутриличностные конфликты.

2. межличностные;

3. между личностью и группой;

4. межгрупповые;

5. межгосударственные.

Внутриличностный конфликт характеризуется острыми негативными переживаниями отдельной личности. Они порождены ее противоречивыми стремлениями.

Межличностный конфликт заключается в столкновении между отдельными индивидами в любых сферах обществен­ной жизни: бытовой, экономической, политической, культурной и т.д.

Конфликт между личностью и группой представлен в первую очередь столкновением коллектива и лидера, индивида и различных подгрупп в группе.

Межгрупповой конфликт выражается в столкновении интере­сов различных групп — больших (классы), средних (профессио­нальные) и малых (семья).

Межгосударственный конфликт, международный - сторонами выступают целые государства или группы государств.

Кроме выделенных типов, можно разделять конфликты по:

1.характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты:

а) ресурсные; б) статусно-ролевые; в) социокультурные; г) идеологические;

2.по сферам жизнедеятельности людей:

а) бытовые; б) семейные; в) трудовые; г) воинские; д) учебно-педагогические и др.;

3) направленности воздействия и распределения полномочий:

а) вертикальные (начальник — подчиненный);

б) горизонтальные (между коллегами).

По источникам и причинам возникновения конфликты бывают: объективные, субъек­тивные, организационные, эмоциональные и социально-трудовые, деловые и личностные.

По формам и степени столкновения конф­ликты бывают: открытые и скрытые, спонтанные, инициативные и инициированные, вынужденные, лишенные целесообразности.

По масштабам и продолжительности конфликты бывают: общие и локальные, кратковременные и затянутые, скоротечные и долго­срочные.

По способам урегулирования конфликты бывают: антаго­нистичные и компромиссные, полностью или частично разрешимые.

Следует помнить, что все типы конфликтов находятся во взаимодействии между собой и оказыва­ют влияние друг на друга.

Близким по своему содержанию к понятию «конфликт» является понятие «кризис». В энциклопедических словарях термин «кризис» (греч. «кrisis» – решение, поворотный пункт, исход) определяется как резкий, крутой перелом, переходное состояние. Кризис – это состояние общества, которое выражается в углублении и обострении имеющихся конфликтов, в предельно резком усилении социальной напряженности и нестабильности. Различают несколько видов (типов)кризисов: правительственный, парламентский, конституционный, внешнеполитический (международный) и общенациональный.

Управление конфликтом – это целенаправленное влияние на сознание и поведение конкурентов, их отношения с целью примирения, устранения разногласий между ними.

В качестве субъекта управления конфликтом могут выступать как одна из его сторон, так и третья сила, не участвующая в нем, но заинтересованная в его урегулировании (например, ООН в разрешении арабо-израильского конфликта). Но кто бы ни выступал субъектом управления конфликтом, условием его урегулирования является решение ряда универсальных задач:

- воспрепятствовать возникновению конфликта либо его разрастанию;

- вывести теневые, латентные, неявные конфликты в открытую форму, чтобы уменьшить неконтролируемые процессы и следствия взаимодействия сторон;

- минимизировать степень социального возбуждения.

Надо разграничивать урегулирование - предполагает снятие остроты противоборства сторон, но не устраняет причин конфликта, сохраняя определенную вероятность нового обострения отношений, и разрешение конфликта - означает исчерпание самого предмета спора или такое изменение ситуации, которое исключает повторение конфликта, т.е. устраняются его причины.

Для выработки технологий управления и контроля за конфликтами важно знание этапов возникновения, развития и окончания политических конфликтов.

На этапе возникновения конфликта главной задачей субъекта, управляющего течением этого конфликта, является раскрытие его подлинных причин и истинных целей, преследуемых его участниками. Субъект управления должен уметь отличать причины конфликта от повода (например, недовольство социально-экономическим курсом и начало проведения акций протеста). Субъект управления конфликтом может игнорировать возникновение конфликта, давать ему возможность тлеть; избегать четкой оценки его природы; активно участвовать в урегулировании или разрешении конфликта.

На этапе развития конфликта важно получать достоверную информацию о том, расширяется или сужается область распространения спора, какова степень его интенсивности. Особое значение приобретает борьба с дезинформацией.

Этап окончания конфликта – наиболее сложная фаза. Возможны два основных варианта окончания конфликта – достижение примирения сторон либо их непримиримость (неразрешимость конфликта). Неразрешимость конфликта требует пересмотра действий по его решению, совершенствования или поиска новой стратегии и тактики управления конфликтом. Иногда конфликт может разрешиться сам по себе, без попыток его сознательного урегулирования (например, из-за утраты предмета спора, истощения ресурсов, усталости политических субъектов и т.д.).

Можно выделить два наиболее общих пути примирения сторон: