Схемы оплаты труда и премирования

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода. Нехватка квалифицированных специалистов приводит к текучке кадров и повышению зарплат с целью переманивания сотрудников.

Профессиональные вузы готовят кадры не настолько качественно, как того требует рынок, поэтому менеджеров без опыта приходится учить в рабочем процессе. При этом менеджеры с опытом работы «дорожают» с каждым месяцем и, к сожалению, не всегда обоснованно.

Стандартной общепринятой схемы оплаты труда в турфирмах нет. Каждое агентство вырабатывает свою систему премирования, штрафов, обязательных объемов продаж и количества проданных туров и на основе этих данных рассчитывает заработную плату сотрудников.

Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму

Тур считается проданным при 100 %‑ной его оплате.

1. Беспроцентная система: оклад 22 000‑30 000 руб.

2. Оклад + проценты:

• Оклад 10 000‑15 000 руб. + 10 % от проданных менеджером туров.

• Оклад 15 000 + 10 % после реализации туров более чем на 150 000 руб.

• Оклад 15 000 + 10 % от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.

• Оклад 18 000‑20 000 руб. + 5 % от проданных менеджером туров.

• Оклад 18 000‑20 000 руб. + 10 % от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.

3. Плановая система: фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимость туров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + + 10 %, более 100 000 руб. + 15 %, более 250 000 + 20 %.

В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50 %. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.

При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:

♦ первый месяц – без штрафов, требуется анализ причин, связанных с уменьшением объема продаж;

♦ второй месяц и далее: 40 000‑49 000 руб. – 10 % удерживается от фиксированной оплаты (30 000‑39 000 руб. – 20 %; 20 000‑29 000 руб. – 30 %).

Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.

Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании

1. Оклад 12 000‑15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник – пятница.

2. Оклад 15 000‑20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник– суббота.

Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30 % от оклада. Курьер – важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.

На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.

Варианты расчета заработной платы директора туристической компании

1. Оклад 20 000‑40 000 руб.

2. Оклад 18 000‑20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода агентства после вычета расходов.

3. 12 000‑15 000 руб. + 5‑10 % от месячного дохода после вычета расходов.

Наемный руководитель обязательно должен иметь мотивацию для увеличения объема продаж и развития компании. Это является некоторой гарантией, предполагающей ответственное отношение к несобственному бизнесу.

Как правило, директору оплачиваются: мобильный телефон, рекламные туры, участие в семинарах, конференциях, туристических выставках.

Найти директора в новую туристическую компанию сложно. Поэтому необходимо начать с составления предполагаемых обязанностей директора и этапов становления компании. Это поможет при отборе кандидатов.

Примерный круг обязанностей директора туристической компании:

♦ Формирование штата и подбор персонала.

♦ Распределение обязанностей между менеджерами.

♦ Организация условий труда и системы мотивации в целях эффективной работы менеджеров.

♦ Составление ассортимента компании.

♦ Выбор туроператоров, заключение договоров.

♦ Участие в разработке структуры и наполнения интернет‑сайта.

♦ Составление базы клиентов и разработка механизма ее использования.

♦ Разработка и внедрение внутренних отчетных документов.

♦ Разработка рекламной политики, планирование и реализация рекламной кампании.

♦ Выбор IT‑технологий для автоматизации работы турфирмы, внедрение, обучение персонала.

♦ Контрольные функции:

• ведение учета продажи туров;

• контроль приема денежных средств;

• контроль взаиморасчетов с операторами;

• оценка эффективности рекламы;

• оценка эффективности работы интернет‑сайта.

♦ Организация повышения квалификации менеджеров.

♦ Разработка программ лояльности клиентов.

♦ Налаживание и поддержание контактов с партнерами.

♦ Внедрение новых услуг и сервисов.

♦ Решение хозяйственных вопросов.

♦ Составление отчетов о финансово‑хозяйственной деятельности компании и доведение информации до вышестоящего руководства.

♦ Выполнение распоряжений вышестоящего руководства.

Определяя размер оплаты труда, необходимо учитывать налоги, которые платит компания с фонда заработной платы в зависимости от системы налогообложения, – общий режим налогообложения: 26 % ЕСН + 13 % НДФЛ + 0,2 % – страхование от несчастных случаев; при упрощенном режиме налогообложения: 13 % нДфЛ + 14 % ПФ + 0,2 % – страхование от несчастных случаев. Для оптимизации схемы заработной платы лучше всего обратиться за консультацией к вашему бухгалтеру.

Надо отметить, что за успехи и личные заслуги приняты поощрения сотрудников в виде:

♦ объявления благодарности;

♦ выдачи премии;

♦ награждения ценным подарком;

♦ предоставления дополнительного отпуска или выходного дня;

♦ оплаты рекламного тура.

За нарушение трудовой дисциплины (опоздания, прогулы, появление на работе в несоответствующем виде и состоянии) применяются взыскания в виде:

♦ замечания;

♦ выговора;

♦ строгого выговора;

♦ денежных штрафов;

♦ увольнения в порядке, установленном Трудовым кодексом.