Вокальные характеристики речи

Голос - это индивидуальная характеристика человека, такая же уникальная, как и отпечатки пальцев.

Всякая речь обычно представляется как последовательность слов, составленных вместе. Из букв алфавита можно соста­вить бесконечное количество словосочетаний, фраз и предложений. Однако назвать речь просто беспристрастной передачей информации будет явным искажением этого явления.

Заметьте, например, что одни и те же слова, произнесенные в разном порядке, с разными паузами и в разных стилях, в итоге могут дать совершенно иной и даже противоположный смысл. Речь — нечто большее, чем передача сведений. Важнее всего то, что помимо говорящего субъекта у речи есть субъект воспринимающий. И для нас слушающий человек будет на первом месте. Именно о нем мы будем заботиться, когда начнем говорить.

К вокальным характеристикам речи относятся:

· темп;

· громкость;

· высота;

· тембр

· интонация.

Эти характеристики в совокупности и образуют ту неповторимую «мелодию», которую слышит ваш партнер по телефонным разговорам. Рассмотрим их по порядку.

ТЕМП РЕЧИ

ПеремещениечастейлицанадолимиллиметраиногданесетбольшеинформациичемпотоксловКлючевымиявляютсяобластиглазгуббровейтоестьвзглядивыражениелицаИсследованияпоказываютчточемчащевашиглазавстречаютсясглазамислушателейтембольшеонивамдоверяютВзглядглазавглазаэтотношениеОтношениеэтовзаимноевлияниеиначалообщения».

Мы убрали из него пунктуацию и пробелы между словами. Это метафора того, что получается, когда человек говорит быстро, без пауз и интонаций. Слабая различимость текста служит метафорой недостаточной громкости звучания голоса, а ошибки — метафорой плохой артикуляции. Понять подобный текст непросто, но при желании возможно, хотя очень скоро надоест.

А вот тот же самый отрывок, написанный по всем правилам:

Перемещение частей лица на доли миллиметра иногда несет больше информации, чем поток слов. Ключевыми являются области глаз, губ, бровей, то есть взгляд и выражение лица. Исследования показывают, что чем чаще ваши глаза встречаются с глазами слушателей, тем больше они вам доверяют. Взгляд глаза в глаза — это отношение! Отношение — это взаимное влияние и начало общения».

Этот отрывок содержит более 60 пробелов и знаков препинания и порядка 50 слов. Его прочтение вслух займет не более 20 сек., и за это время вам надо паузами, ритмикой и интонациями своего голоса воспроизвести все эти пробелы и знаки препинания.

Говорить по телефону медленно, короткими и несложными предложениями — вот универсальная рекомендация всем, кто хочет, чтобы его поняли.

ДИАПАЗОН СКОРОСТИ РЕЧИ

Количество произносимых в минуту слов — довольно грубый показатель. Он не учитывает соотношения скорости произнесения и длительности слов, интервалов и пауз. Тем не менее, он в целом надежен, и мы им воспользуемся для оценки скорости речи.

Медленный темп речи соответствует 80—100 словам в минуту, средний — 120—140, быстрый темп — 160—180 слов в минуту. Обращайте внимание на скорость своей речи.

БЫСТРАЯ РЕЧЬ

Слишком быстрая речь (до 200 слов в минуту), особенно с нечеткой артикуляцией, часто ассоциируется у слушателей с неуверенностью и низким социальным статусом говорящего, который боится, что его, как обычно, не дослушают. Также у вашего собеседника может появиться ощущение, что его хотят уговорить.

Такая речь не дает время слушателю понять смысл высказывания, и одновременно она же не дает поймать говорящего на непоследовательности.

Быстрая речь в сочетании с четкостью и уверенной позой может быть проявлением энергичности, заинтересованности и желания поскорее поделиться хорошей идеей, но это смогут оценить только те, кто уже высоко оценил вас как специалиста. Медленная речь в том же сочетании про­изведет больший эффект, поскольку она более понятна и легче запоминается.

МЕДЛЕННАЯ РЕЧЬ

Вы сможете себе представить скорость речи 60 слов в минуту и меньше, припомнив речи Л.И. Брежнева в последние его годы. Если вы будете говорить по телефону в таком темпе, может сложиться ощущение, что вы что-то пытаетесь скрыть.

В норме скорость вашей речи в момент представления и вступления должна быть в диапазоне 100—130 слов в минуту. Как вам это определить? Потренироваться заранее с магнитофоном. Он вообще весьма полезный партнер для подготовки к телефонным переговорам.

Темп речи должен осознаваться выступающим. Наиболее важные места, которые слушателям следует запомнить, лучше произносить чуть медленнее.

РОЛЬ ПАУЗЫ

Пауза — противоположность говорению и выражается в прерывании речи на секунду и более. Обычно те, кто боится говорить, боятся и пауз.В зависимости от места расположения паузы может изменяться смысл высказывания. Здесь можно привести известную фразу «Казнить нельзя поми­ловать», которая меняет свой смысл на противоположный в за­висимости от того, где делается пауза.

Пауза выполняет множество разных функций:

а) подчеркивает важность сказанного;

б) побуждает те или иные реакции слушателей;

в) дает возможность как говорящему, так и его собеседнику осмыслить сказанное;

г) выполняет функцию пунктуации, имеющейся в письменной речи.

Заметьте: практически во всех приведенных вы­ше и ниже паттернах используется пауза. Эффективно используйте паузы в своей речи. Опытные коммуникаторы делают паузы не только между фразами, но и перед ключевыми словами, подготавливая собеседника к тому, что будет далее.

Пауза внутри предложения закрепляет смысл и значение отдельных слов. Пауза после предложения закрепляет сказанное. Пауза после риторического вопроса закрепляет в сознании ваш ответ на него. Пауза подобна закрепителю в фотографии: если ее нет, отпечаток растает.

Если вы не делаете пауз, велика вероятность, что последующие слова и фразы будут стирать следы ранее сказанного. Объясняется это тем, что перенос информации из кратковременной памя­ти в долговременную происходит тем лучше, чем больше эта информация обдумывалась или обра­батывалась, находясь в кратковременной памяти. Самое малое, что можно сделать для улучшения этого переноса, — сделать паузу перед следующей порцией информации. Для совершенствования навыков владения темпом речи при чтении вслух необходимо овладеть техникой интона­ционной разметки текста. Интонационная разметка текста — это своего рода интонационная транскрипция, то есть запись того, как нужно использовать основные компоненты интона­ции при чтении текста. Процедура интонационной разметки текста состоит в следующем:

1. Разметьте в тексте место пауз и их долготу. Пауза отме­чается вертикальной чертой, короткая пауза — одной чертой, длинная — двумя. Обычно длинные паузы соответствуют зна­кам препинания в тексте, а короткие делаются внутри распро­страненных предложений между группами подлежащего и ска­зуемого, при однородных членах предложения, при перечисле­нии и т.д.

2. Подчеркните те слова, на которые должно падать логичес­кое ударение. В тех словах, которые имеют варианты произно­шения, отметьте словесное ударение.

3. Отметьте движение тона (то есть мелодику) в тех словах, которые предшествуют паузе. Мелодика завершенности отме­чается стрелкой вниз, незавершенности и вопроса — стрелкой вверх.

4. Подчеркните двумя чертами более важные отрезки текста, которые должны быть прочитаны медленно и отчетливо. Менее важные отрезки, которые следует читать быстро и «на одном дыхании», можно заключить в скобки.

5. Прочитайте текст в соответствии со сделанной разметкой и проверьте, удобна ли она для чтения.

Date: 2015-09-24; view: 414; Нарушение авторских прав