Развитие партнерства - самооценка позволяет выявить те области партнерских отношений, которые требуют дальнейшего развития и совершенствования

Модель самооценки – набор критериев (оценочных показателей), имеющих внутренние взаимосвязи и отражающие ключевые направления бизнеса, актуальные для построения конкурентоспособной организации с эффективной системой управления с точки зрения разработчиков той или иной модели самооценки.

Международные – модели самооценки деятельности организации, признанные в качестве приоритетных на международном уровне и активно применяемые в значительном количестве стран.

• модель премии Э. Деминга за успешную разработку, применение и пропаганду методов управления качеством в масштабах всей компании;

• модель М. Болдриджа, первоначально разработанная как национальная в США, в настоящее время активно применяется более чем в 20 странах, включая Австралию, Бразилию, Канаду, Индию;

• модель совершенства Европейского фонда управления качеством является основой для создания большинства национальных моделей стран Европы, активно используется организациями различных стран мира (более 60% крупнейших компаний Евросоюза)

Национальные – модели самооценки деятельности организации, признанные в качестве приоритетных в том или ином государстве и служащие основой для создания региональных и отраслевых моделей.

Общие черты национальных моделей:

• общие цели учреждения премий по качеству: определение организаций-лидеров;

• балльная оценка участников конкурса на соискание премий по заранее установленному комплексу критериев;

• наличие двух групп критериев в модели премии, по которым осуществляется оценка участников: возможности (усилия организации в области управления качеством и совершенствования деятельности) и результаты использования этих возможностей;

• используемые методы оценки в отличие от оценки системы качества при сертификации носят более гибкий характер;

• примерно одинаковая процедура организации проведения конкурсов на соискание премий в области качества.

Региональные – модели самооценки деятельности организации, которые активно применяются в том или ином регионе. Как правило, базируются на национальной модели.

Отраслевые – это модели самооценки деятельности организации, которые активно применяются в конкретной отрасли. Как правило, базируются на национальной модели.

Примеры отраслевых моделей самооценки:

• модель премии Министерства информационных технологий и связи РФ в области качества производства средств связи и предоставления услуг связи;

• модель конкурса Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования»;

• модель самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности услуг, разработанную в качестве отраслевой модели Министерства культуры и др.

Организационная – модель самооценки деятельности организации, разрабатываемая для конкретной организации.

Организационные модели могут:

• базироваться на международных, национальных, региональных, отраслевых моделях и / или быть идентичными им;

• представлять собой сочетание отдельных элементов существующих моделей;

• быть полностью разработанными в самой организации с учетом специфики ее деятельности, масштабов и целей проведения самооценки.

Конкурсные модели:

• модели самооценки, используемые при участии или оценке возможности участия в конкурсе на соискание премии в области качества (международной, национальной, региональной, отраслевой).

Date: 2015-09-24; view: 438; Нарушение авторских прав