Тема 10. Инновационные игры

Мозговой штурм.

Синектика (от греч.: объединять вместе разные и не имеющие отношения один к другому элементы) - это термин введен для описания структуризованного метода, который изобретен для создания климата, способствующего творческому решению проблемы. Целью является выход за рамки ограничений, накладываемых постановкой проблемы, уменьшение негативных ответов, уважительное отношение к проницательности, преодоление ортодоксального способа мышления. Процесс решения проблемы состоит из следующих основных стадий: Постановка проблемы так, как она дана. Анализ проблемы. Предположения и предложения, возникающие сразу. Постановка проблемы так, как она понимается. Увеличение «метафорической дистанции» посредством: а) прямой аналогии; б) личной аналогии; в) сжатого конфликта. Возможное увеличение «метафорической дистанции» в другом контексте. Порыв фантазии. Генерирование возможного решения или «точки зрения».

Неаналитические методы конструируются, чтобы стимулировать воображение, по-новому взглянуть на проблему, что невозможно в рамках логического анализа. Применение таких методов, не получило широкого распространения, но является весьма перспективным.

Cовместное решение по сравнению с индивидуальным обладает рядом преимуществ:

1. рассмотрение большого количества возможных альтернатив (что упустит один в силу недостатка опыта или знаний, проанализирует другой член группы и выдвинет новое предложение);

2. адекватное отражение существа решаемой проблемы. Различные управленческие задачи имеют ту или иную степень неопределенности. По сложным проблемам групповые оценки ближе к истине, чем индивидуальные. Это обусловлено тем, что один человек не может точно оценить все стороны (аспекты) сложившейся ситуации, но это вполне под силу группе, включающей специалистов в различных областях;

3. появление группового мышления, которое характеризуется высокой креативностью, интеллектом, рациональностью. Если специалисты действительно хотят решить проблему, осознают себя членами команды и ценят мнения других, то коллектив становится единым целым, проявляется синергетический эффект, приводящий к групповому мышлению;

4. деперсонификация принятых решений и разделение ответственности;

5. единство мнений, к которому приходят в результате выработки решения, представляет собой положительный мотивационный фактор как для эффективной трудовой деятельности каждого отдельного работника, так и для коллектива в целом. Согласие способствует выбору оптимального управленческого решения, поскольку в нем достигается единство нескольких позиций, которые рассматривали объект с разных сторон;

6. увеличение уровня риска предлагаемых вариантов решения, что обусловлено разделением ответственности. Однако эти рисковые альтернативы, как правило, приводят к большему эффекту.

Благодаря этим особенностям групповое принятие решений позволяет в сложных, а иногда и тупиковых ситуациях (которые порождает современная внешняя среда), выбрать наиболее оптимальный вариант, что практически невозможно на индивидуальном уровне. Однако не во всех случаях коллективная работа предпочтительна. В простых и типовых ситуациях индивидуальное решение более целесообразно. Кроме того, групповая работа обладает рядом негативных черт, что также ограничивает область ее использования:

1. блокирование решения, возникающее в ситуации, когда высказываемые точки зрения не сближаются, а, наоборот, приводят к невозможности принятия нужного решения;

2. напряженность и конфликтные ситуации, порождаемые процессом коллективной выработки решения из-за столкновения различных точек зрения, что приводит к отрицательным последствиям как для личности, так и для принимаемого решения;

3. компромисс, положительная роль которого неумолима, нередко приводит к выработке неудачного, но удовлетворяющего большинство членов группы решения. Возможна ситуация, когда будет принят вариант, за который выступали самые активные участники дискуссии, не являющиеся вовсе наиболее компетентными по данному вопросу;

4. конформизм мышления, проявляющийся в том, что некоторые члены группы поддаются влиянию других лиц и свою позицию подстраивают под мнение лидера или большинства;

5. излишняя сплоченность группы, которая приводит к тому, что в процессе принятия решения большую роль начинают играть личные симпатии и антипатии;

6. синдром непогрешимости и возможная изоляция группы, что приводит к недостатку информации и поверхностному анализу ситуации;

7. необходимость доверия внутри группы;

8. личность лидера;

9. зависимость групповой работы от коммуникационной сети.

Частично сгладить эти негативные проявления группового принятия решений позволяет процедура отбора членов группы, которую должны осуществлять организаторы совместной работы, от профессионализма и опыта которых зависит дальнейшее развитие процесса решения. Если они не смогут обеспечить репрезентативную и качественную группу, то оптимальный результат не будет достигнут. Поэтому качество решения определяется уже на подготовительном этапе и, как правило, полностью зависит от него.

Существует множество методов группового принятия решений, выбор которого зависит от сложившейся ситуации, характеристик проблемы, имеющихся ресурсов. Причем преимущества совместной работы в каждом из методов проявляются по-разному.

Важной проблемой, которую необходимо преодолеть, является скептицизм. Он затрудняет первоначальный толчок к идее или нововведению, в частности, в тех случаях, когда руководство не убеждено в жизнеспособности рассматриваемых методов. Организационные факторы, такие, как ответственность за рынок и наличие «защитника проекта», обычно рассматриваются как более важные по сравнению с систематическим подходом к творческой деятельности. Но, вероятно, в будущем применение этих методов расширится и будет сопровождаться совершенствованием самих методов.

Важной проблемой, которую необходимо преодолеть, является скептицизм. Он затрудняет первоначальный толчок к идее или нововведению, в частности, в тех случаях, когда руководство не убеждено в жизнеспособности рассматриваемых методов. Организационные факторы, такие, как ответственность за рынок и наличие «защитника проекта», обычно рассматриваются как более важные по сравнению с систематическим подходом к творческой деятельности.

5. Характеристики творческой организации. Н ет простого рецепта, гарантирующего создание творческой организации, т.к. протекающие в ней процессы до конца не поняты. Тем не менее представляется возможным определить некоторые компоненты, в значительной мере поддающиеся управлению – это обстановка восприимчивости к новым идеям, творческие специалисты, роль руководителя, применение специальных методов творческого решения проблем.

Само по себе творчество не поддается планированию, но руководитель может и должен принимать меры, обеспечивающие адекватность творческих возможностей организации на всех уровнях; оценку творческого потенциала всего персонала; анализ того, насколько каждая работа открывает возможности для творческого подхода; максимально возможное соответствие задач и квалификации решающих их специалистов; создание рабочей обстановки, в которой творческие идеи воспринимаются открыто и не отвергаются сразу же по причине их несогласованности с текущими планами или общепринятой практикой; поощряются творческие решения в рамках продолжающихся проектов. Творческая обстановка в организации есть результат взаимодействия многих факторов (рис. 14).

Рис. 14. Творческая организация: взаимодействие многих факторов.

Можно выделить следующие характеристики творческой организации: восприимчивость к новым идеям; требование вырабатывать новые решения; терпимость к «странностям»; свобода выбирать проблемы и изменять направления исследований; стимулы для творчества.

Странным, «лишним» является индивид, не подчиняющийся организационным нормам. Однако не следует делать заключение, что творческие работники обязательно уклоняются от тесных контактов с другими. Для организации опасность заключается как раз в изоляции наиболее творческих работников, которая отрезает их от эффективных связей с остальными членами коллектива, вследствие чего в организации отказываются от многих идей. Роль руководителя состоит в том, чтобы учесть следующие характеристики творческой организации: индивидуальная реакция на конкретную задачу; реалистическая постановка целей со стороны руководства НИОКР; быстрая обратная связь; система вознаграждения и признание творческого вклада; открытость и допустимость конфликтов; перекрестный обмен идеями, появившимися в каждом из направлений всего спектра НИОКР; расширение объема работ в ходе движения идеи от концепции к практической реализации; большая важность участия по сравнению с выполнением обязательств; гибкие организационные границы.

6. Качества творческих работников. В первую очередь творческие люди должны обладать знаниями. Чем более творческим является человек, тем в большей мере обнаруживает он открытость своим собственным чувствам и эмоциям, восприимчивый интеллект и чуткое самосознание, а также широкий круг интересов; относительно мало интересуется деталями или фактами, связанными с благосостоянием, и гораздо больше – своей значимостью и причастностью к тем или иным процессам, обладают гибкой познавательной способностью, искусный оратор, заинтересован в общении с другими и внимательно относятся к такому общению, интеллектуален, любознателен и относительно равнодушен как к управлению собственными импульсами, так к их влиянию со стороны».

Перечень главных показателей, характеризующих творческие способности – это порог знаний, предшествующая творческая деятельность, приверженность убеждениям, настойчивость. Зная, какими качествами должны обладать творческие работники, нужно, чтобы среда в организации способствовала выработке творческих идей.