Описание логики процессов

Для представления логики процессов используются:

· деревья решений;

· таблицы решений;

· структурный естественный язык.

Данные средства позволяют строить более строгие описания, чем обычный естественный язык, и вместе с тем являются в достаточной степени простыми и интуитивно понятными пользователям системы. Предположим, что с целью поощрения добросовестных абонентов системы «КоммИнфо» необходимо установить следующие льготы:

· абоненты, пользующиеся услугами системы более 5 лет, получают скидку 20%;

· абоненты, регулярно оплачивающие счета, получают скидку 10%;

· абоненты, для которых объем оказанных им услуг превышает 100000, получают скидку 15%.

В приведенных утверждениях содержится необходимая для определения размера скидки информация, но неясно, что будет в случае, когда условия комбинируются. Логику принятия решений с учетом нескольких условий удобно представлять с помощью деревьев решений. Дерево решений для определения скидки приведено на рис. 2.20. Построение дерева ведется от корня слева направо, каждый уровень в дереве соответствует некоторому условию (на рисунке – стаж, объем услуг и т. д.). Потомками некоторой вершины дерева являются вершины, соответствующие всем возможным альтернативам для рассматриваемого условия.

Информация, содержащаяся в дереве решений, может быть представлена в табличной форме. Таблицы решений целесообразно использовать при большом количестве условий, так как при этом деревья решений становятся сложными. Табл. 2.3 является эквивалентом дерева решений, приведенного на рис. 2.20.

Таблица 2.3

Таблица решений

для определения размера скидки абонентам “КоммИнфо”

При построении таблиц решений важно обеспечить рассмотрение всех возможностей и отсутствие повторов. Для соблюдения данных условий предлагается стандартная форма таблицы (табл. 2.4.) и алгоритм ее построения. Стандартная таблица состоит из двух частей: в верхней части указываются все анализируемые условия, в нижней – все возможные действия (решения). Колонка таблицы соответствует некоторому правилу выбора.

Таблица 2.4