Вожди племен и корпоративные комиссары

Каждые десять лет Соединенные Штаты подвергаются наше­ствию. Недавно 400-тысячная армия выступила с 12 приморских плацдармов и двинулась в поход по стране, продолжавшийся шесть недель. К концу этого времени армия отступила, исчезнув в окру­жающем обществе вместе с тыловым обеспечением, телекоммуни­кациями и компьютерами, которые связывали ее подразделения во время полевых действий. Хотя их редко изучают, планы этой мощной кампании содержат в себе уроки для многих областей американского бизнеса. Ведь цель этой «армии» — собрать под­робные сведения, на которых будут основываться миллионы ре­шений в бизнесе. Более того, сам способ, которым организована кампания, даст администратору способность понимать многое.

Организация, о которой идет речь, конечно, Бюро переписи США, и его повторяющиеся каждые 10 лет операции бросают ра­зоблачительный свет на будущую форму предприятия, гибкую фир­му. Так как экономика эпохи, сменившей эру «фабричных труб», становится все более разнообразной, компаниям придется изобре­тать новые, более разнообразные формы бизнеса.

Это не просто академическая теория. Она касается способнос­ти выжить. Кибернетик У. Росс Эшби много лет назад придумал выражение «необходимое разнообразие», чтобы описать одну из предпосылок выживания любой системы. Сегодняшнему бизнесу просто не хватает необходимого разнообразия, чтобы сделать это в XXI в.

Когда области бизнеса будут придумывать более приемлемые способы делать бизнес, они обнаружат — или вновь откроют — множество устройств, которые бюрократический менеджмент се­годня не замечает, подавляет, не понимает или неправильно ис­пользует. Они будут искать идеи повсюду: в других отраслях, а также в институциях, не занимающихся бизнесом, подобных пра­вительствам, политическим партиям, университетам, армии — и Бюро переписи.

Вот образец того, что они найдут.