Опросник. 1. Когда вы сами говорите, следите ли вы внимательно за тем, чтобы слушатели правильно вас поняли?

1. Когда вы сами говорите, следите ли вы внимательно за тем, чтобы слушатели правильно вас поняли?

2.Подбираете ли вы слова, соответствующие уровню подготовки слушателей?

3.Обдумываете ли вы указания, прежде чем их высказать?

4.Отдаете ли вы распоряжения в достаточно краткой форме?

5.Если подчиненный не задает вопросов после того, как вы высказали новую мысль, считаете ли вы, что он ее понял?

6.Ясно ли вы выражаетесь?

7.Увязываете ли вы свои мысли, прежде чем их высказать, чтобы не говорить бессвязно?

8.Поощряете ли вы вопросы?

9.Предполагаете ли вы, что знаете мысли окружающих, или задаете вопросы, чтобы выяснить их?

10.Различаете ли вы факты и мнения?

11.Усиливаете ли вы конфронтацию, противореча аргументам собеседника?

12.Стараетесь ли вы, чтобы ваши партнеры во всем с вами соглашались?

13.Используете ли вы профессиональный жаргон, непонятный слушателю?

14.Говорите ли вы ясно, точно и вежливо?

15.Следите ли вы за тем, какое впечатление производят ваши слова на слу­шателя, внимателен ли он?

16.Делаете ли вы преднамеренные паузы в своей речи для того, чтобы со­браться с мыслями, обратить внимание на слушателей?

Если вы не задумываясь ответили "да" на все вопросы (кроме 5-го, 9-го и 13-го), то можно считать, что вам присуще умение ясно и кратко излагать свои мысли.

Задание 7. Ответьте на вопросы анкеты "Что говорят Вам мимика и жесты?"

1. Вы считаете, что мимика и жесты - это:

а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент;

б) дополнение к речи;

в) "предательское" проявление нашего подсознания.

2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?

а) вы радостно кричите "Привет!";

б) сердечным рукопожатием;

в) слегка обнимаете друг друга;

г) приветствуете их сдержанным движением руки;

д) целуете друг друга в щеку.

4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? (Дайте три ответа)

а) когда качают головой;

б) когда кивают головой;

в) когда морщат нос;

г) когда морщат лоб;

д) когда подмигивают;

е) когда улыбаются.

5. Какая часть тела "выразительнее" всего?

а) ступни;

б) ноги;

в) руки;

г) кисти рук;

д) плечи.

6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте два ответа)

а) лоб;

б) брови;

в) глаза;

г) нос;

д) губы;

е) уголки рта.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь?

а) как на вас сидит одежда;

б) на прическу;

в) на походку;

г) на осанку;

д) ни на что.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что...

а) ему есть что скрывать;

б) у него некрасивые зубы;

в) он чего-то стыдится.

9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?

а) на глаза;

б) на рот;

в) на руки;

г) на позу.

10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак...

а) нечестности;

б) неуверенности в себе;

в) собранности.

11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что...

а) первый шаг всегда делают именно мужчины;

б) женщина неосознанно дает понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили;

в) он достаточно мужественен для того, чтобы рискнуть получить от ворот
поворот.

13. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем
"сигналам", которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы боль-
ше поверите?

а) словам;

б) "сигналам";

в) он вообще вызовет у вас подозрение.

14. Поп-звезды вроде Мадонны или Принца представляют публике "жесты",
имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим
кроется?

а) просто фиглярство;

б) они "заводят" публику;

в) это выражение их собственного настроения.

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с
вами происходит?

а) я смотрю совершенно спокойно;

б) я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа;

в) закрываю глаза при особо страшных сценах.

16. Можно ли контролировать свою мимику?

а) да;

б) нет;

в) только отдельные ее элементы.

17. При интенсивном флирте вы "изъясняетесь" преимущественно...

а) глазами;

б) руками;

в) словами.

18. Считаете ли вы, что большинство наших жестов...

а) "подсмотрены" у кого-то и заучены;

б) передаются из поколения в поколение;

в) заложены в нас от природы.

19. Если у человека борода, для вас это признак...

а) мужественности;

б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица;

в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.

20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?

а) да;

б) нет;

в) только у пожилых людей.

Подсчитайте число набранных вами очков используя ключ.

Ключ опросника

77-56 очков: браво! У вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, у вас есть наблюдательность и чутье. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Если вам улыбнулись, вы уже готовы поверить, что вам объясняются в любви. Ваши "приговоры" слишком поспешны, и в этом кроется опасность: можно попасть паль­цем в небо! Делайте на это поправку, и у вас есть все шансы научиться прекрасно разбираться в людях. А это ведь важно и на работе и в личной жизни, не так ли?

55-34 очка: вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за дру­гими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например для того, чтобы правильно строить свои отношения с окру­жающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: "Мне с вами совсем не скучно", сделав при этом кислую мину, но вы поверите словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения!

33—11 очков: увы, язык мимики и жестов для вас - китайская грамота. Вам необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И дело не в том, что вы на это не способны, просто вы не придаете этому значения. А на­прасно! Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на мелких жес­тах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность. Помните по­словицу: тело - это перчатка для души.

Задание 9. Ответьте на вопросы теста «Уровень коммуникативного контроля в общении».

Оцените каждое из предложений, описывающих реак­ции на некоторые ситуации: верное (В) или неверное (Н) применительно к вам.

1. Мне кажется трудным искусство подражать манере поведения других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог валять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и отношениях с людьми, ястараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

По одному баллу начисляется за ответ Н на 1, 5, 7 вопросы и за ответ В на все остальные.

Ключ:

0...3 — низкий коммуникативный контроль

4...6 — средний коммуникативный контроль

7...10 — высокий коммуникативный контроль

Задание 10. Изучите «Ваш стиль общения».

На каждые из 20-ти вопросов даны 3 варианта ответов: подчеркните тот, который вас устраивает.

1. Склонны ли вы искать пути примирения после очередного служебного конфликта?

а) Всегда.

б) Иногда.

в) Никогда.

2. Как вы ведете себя в критической ситуации?

а) Внутренне «кипите».

б) Сохраняете полное спокойствие.

в) Теряете самообладание.

3. Каким считают вас коллеги?

а) Самоуверенным и завистливым.

б) Дружелюбным.

в) Спокойным и независимым.

4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?

а) Примите ее с некоторыми опасениями.

б) Согласитесь без колебаний.

в) Откажитесь от нее ради собственного спокойствия.

5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?

а) Выдадите ему «по первое число».

б) Заставите вернуть.

в) Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими словами вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся (вернется) домой позже обычного?

а) Что тебя так задержало?

б) Где ты торчишь допоздна?

в) Я уж начал(а) волноваться.

7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?

А) Стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост».

Б) Вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало.

В) Мчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас.

8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

а) Сбалансированными.

б) Легкомысленными.

в) Крайне жесткими.

9. Что вы предпринимаете, если не все удается?

а) Пытаетесь свалить вину на другого.

б) Смиряетесь.

в) Становитесь впредь осторожнее.

10. Как вы реагируете на фельетон о случаях распущенности в среде современной

молодежи?

а) Пора бы уже запретить молодежи такие развлечения.

б) Надо создать возможность для молодежи организованно и культурно отдыхать.

в) И чего мы столько возимся с молодежью?

11. Что вы ощущаете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому?

а) И зачем я только на это нервы тратил(а)?

б) Видно, этот человек начальнику приятнее.

в) Может быть, мне это удастся в другой раз.

12. Какие чувства вы испытываете, когда смотрите страшный фильм?

а) Страха.

б) Скуки.

в) Искреннего удовольствия.

13. Как вы будете себя вести, если образовалась дорожная пробка и вы опоздали на важное

совещание?

а) Будете нервничать во время совещания.

б) Попытайтесь вызвать снисходительность партнеров.

в) Огорчитесь.

14. Как вы относитесь к своим спортивным увлечениям?

а) Обязательно стараетесь выиграть.

б) Цените удовольствие почувствовать себя молодым.

в) Очень сердитесь, если проигрываете.

15. Как вы поступите, если вас плохо обслужат в ресторане?

а) Стерпите, чтобы избежать скандала.

б) Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

в) Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16. Как вы поступите, если вашего ребенка обидят в школе?

а) Поговорите с учителем.

б) Устроите скандал родителям ребенка, обидевшего вашего.

в) Посоветуете ребенку дать сдачи.

17. Какой вы человек?

а) Средний.

б) Самоуверенный.

в) Пробивной.

18. Что вы скажите подчиненному, с которым столкнулись в дверях?

а) Простите, это моя вина.

б) Ничего, пустяки.

в) А повнимательнее вы не можете быть?

19. Какова ваша реакция на статью в газете о хулиганстве в среде молодежи?

а) Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?

б) Надо бы ввести суровые наказания!

в) Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!

20. Какое животное вы любите?

а) Тигра.

б) Домашнюю кошку.

в) Медведя.

Оценка ответов. Определите ваш ответ в баллах. Баллы просуммируйте, если вы набрали ответ из предложенных вариантов, то по заданному вопросу вы набрали 0 баллов.